Ako môžem diagnostikovať a opraviť problémy na vzdialenom PC ?

Diagnostika a oprava problémov na vzdialenom počítači je rovnako ako riešenie problémov svoj ​​vlastný počítač , okrem toho , že ste pripojení vzdialene cez internet . Operačné systémy Windows majú vstavanú podporu pre vzdialené pripojenia , či používate systém Windows XP , Vista alebo Windows 7. Po konfigurácii vzdialeného pripojenia , uvidíte obrazovku vzdialeného počítača na vašom vlastnom monitore počítača a budú schopní diagnostikovať žiadny problém , s ktorým sa vzdialeným potreby počítačové pomôcť . Veci , ktoré budete potrebovať
Windows Live Messenger
Zobraziť ďalšie inštrukcie
Konfigurácia počítača
1

Poučte osobu na vzdialenom počítači ( " nováčika " ) na kliknite na tlačidlo " Štart " kliknite pravým tlačidlom na " Tento počítač " , ak používate XP alebo " Tento počítač " , ak používate Windows 7 alebo Vista , a vyberte " Vlastnosti " . Povedzte nováčik na tlačidlo " Rozšírené nastavenie systému " v ľavom stĺpci , ak používate Windows Vista alebo 7.
2

Povedzte nováčik kliknite na " Remote " kartu v dialógovom okne Vlastnosti systému . Poučte ho , aby kliknite na " Remote Assistance Povoliť " box umiestniť začiarknutie a potom kliknite na tlačidlo " Advanced " . Povedz mu , kliknite na tlačidlo " Povoliť tento počítač musí byť riadená na diaľku " okno , kliknite na tlačidlo " OK " a zatvorte okno Vlastnosti systému .
3

Stiahnite si najnovšiu verziu Windows Live Messenger od explore.live.com a pokyn nováčik , aby urobili to isté .
Spustiť vzdialenú pomoc
4

Otvorte program Windows Live Messenger na vašom počítači a prihláste sa pomocou svojho e - mailová adresa a heslo . Poučte nováčika , aby urobili to isté . Opýtajte sa nováčik na jeho e ​​- mailovú adresu .
5

Kliknite na " Pridať priateľa " v sekcii " Priatelia " alebo " Pridať kontakt " z menu " Kontakt " , v závislosti na tom , ktorá verzia programu Windows Messenger utekáš . Zadajte e - mailovú adresu nováčika v " adresy Instant messaging " poľa a kliknite na tlačidlo " Ďalej" . Kliknite na tlačidlo " Odoslať pozvánku " . Poučte nováčika prijať pozvanie , aby vás pridať do svojho zoznamu kontaktov .
6

Dvakrát kliknite na názov nováčika otvorte okno chatu . Napíšte krátku správu na nováčika , takže okno chatu vyskočí na jeho obrazovke .
7

Poučte nováčika kliknúť na tlačidlo " aktivity " v okne chatu a potom " Žiadosť o vzdialenú pomoc " v prípade , že ich používate najnovšiu verziu Messenger v systéme Windows Vista alebo 7. Poučte nováčika kliknite na tlačidlo " Zobraziť menu " , ak sa používa najnovšie Messenger v systéme Windows XP a kliknite na tlačidlo " Žiadosť o vzdialenú pomoc " z menu " Akcie " .
8

Kliknite na " Prijať " , aby oznámenia Vzdialená pomoc pozvanie . Poučte nováčika na tlačidlo " Áno " pre potvrdenie hlásenia , ktoré sa objavia . Po kliknutí nováčika " Áno , " objaví Vzdialená pomoc systému Windows Windows na oboch počítačoch .
9

Kliknite na "Request Control " v ľavom hornom rohu okna Vzdialená pomoc . Poučte nováčika kliknite na tlačidlo " Áno " .
Diagnostikovať a opraviť
10

Pohybujte myšou v okne Vzdialená pomoc systému Windows na ovládanie počítača začínajúceho užívateľa . Vykonanie akcie cez obrazovku Vzdialená pomoc ako obvykle na svojom počítači minimalizovať a zavrieť programových okien , otvorených počítačových aplikácií a mazať súbory .
11.

Otvorte program na počítači začínajúceho užívateľa , v ktorom je ťažkosti. Zadajte správ na nováčika v okne programu Windows Messenger chatu . Pýtajte sa určiť príznaky problému a otvorte príslušnú aplikáciu alebo program , aby sa pokúsili vyriešiť problém .
12

Otvorte internetový prehliadač na počítači začínajúceho užívateľa . Prejdite na webové stránky , ktoré ponúkajú antivírus a malware skenovanie nástroje, pokiaľ malware infekcie sú príčinou problému pre nováčika . Stiahnite si anti - malware nástrojov k jeho počítaču , rovnako ako za normálnych okolností by sa na vlastnú päsť . Inštalácia a spustenie malware skenery na opravu počítača .
13

v ľavom hornom rohu okna Vzdialená pomoc , keď ste skončil riešenie problému Kliknite na " Ukončiť zdieľanie " . Zatvorte okno vzdialenej pomoci . Zadajte všetky správy , ak je to nevyhnutné , na nováčika v okne chatu , aby mu najavo , že ste opravil problém .

• Predchádzajúca strana: Ako opraviť Windows Mail v systéme Windows Vista 
• Ďalšia strana: Ako sa k odomknutiu notebook IBM