Ako merať Software Maintenance

Údržba softvéru je proces zlepšovania výkonnosti účtovné aplikácie , upgrade , alebo nápravu zistených nedostatkov v predchádzajúcej verzii softvéru . Údržba Softvér obsahuje softvérové ​​zmeny , aby udržal krok ochranu proti škodlivému softvéru a zmeny pre zachovanie kompatibility so súvisiacimi softvérových aplikácií a operačného systému , ktoré sa menia . Meranie údržbu softvéru vyžaduje help desk lístkov informácie . V závislosti na vybranom meranie , je potrebné tiež konfiguračný softvér softvér pre správu schopný sledovanie zmien v kóde . Veci , ktoré budete potrebovať klipart helpdesk ticketing systém alebo problém nehlási systém softvérový nástroj pre správu konfigurácie
Zobraziť ďalšie inštrukcie
Riadky kódu zmenili
klipart 1

Táto metóda počíta ako veľa riadkov kódu sa zmení . Čím viac riadkov kódu , ktoré sú zmenené, väčšie uvoľnenie údržby software je považovaný za
2

Toto meranie sa ľahko vykonáva , keď je použitý softvér riadenia konfigurácie softvéru , . Softvér automaticky sleduje počet zmeny kódu .
3

Ak softvér pre správu konfigurácie nebude sledovať počet zmien , spustiť porovnanie nového kódu k originálu . Počet rozdielov je meranie pre toto vydanie údržby software .
Počet problémy vyriešené
4

Počet Počet uzavretých problému správ . Tento počet môže byť generované správy o tom , koľko help desk lístky boli uzavreté , kedy bola rozoslaná správa údržba softvér .
5

Počet počet žiadostí o zmeny softvéru , ktoré boli zahrnuté do vydania údržby .
Praha 6

Celkovo tieto dve hodnoty pre množstvo problémov vyriešiť .
úsilie potrebné
7

úsilie potrebné sa často meria počítaním opráv alebo zmien , ktoré majú byť vykonané .
8

Každá oprava je potom priradená obtiažnosť skóre na stupnici , ako je 1 až 10 , alebo 1 až 100. .
9

obtiažnosť skóre sa násobí počtom opráv na každej úrovni .
10

Celkom obtiažnosť skóre pre každú opravu dať mieru obtiažnosti celého verziu softvéru .

Doba cyklu
11

Toto opatrenie údržby softvéru sleduje čas cyklu od okamihu , kedy je problém hlásené , keď je pevná . Prvým krokom je určiť , ktoré vstupenky a požiadavky na zmeny softvéru boli vyriešené uvoľnenie údržby software . Tieto dáta sú obvykle uložené v systéme lístkov help desk .
12

Odčítajte úzku čas od otvoreného odo všetkých správ problémových a help desk vstupeniek . To dáva čas cyklu každého incidentu .
13

výpočet priemernej doby cyklu pre všetky lístky a zmenových požiadaviek uzavreté uvoľnenie údržby software .
Spokojnosť zákazníkov
14

Poslať prieskumy pre užívateľov , ktorí predložili help desk vstupenky alebo žiadosti o zmeny softvér .
15

Prečítajte si prieskumy a výpočet skóre spokojnosti pre každého .

16

Určte priemernú hodnotu spokojnosti zákazníkov s vydaním softvéru .

• Predchádzajúca strana: Ako extrahovať ovládače z oddielu HP System Recovery 
• Ďalšia strana: Ako nakonfigurovať notebook pripojiť k Internetu pomocou Netgear bezdrôtový router