Čo je to IT Help Desk

? Užívateľ informačných technológií , alebo IT , mnoho dotazom na help desk pre pomoc pri riešení problematiky IT . IT technici , ktorí pracujú na help desk sú vedomosti v takých tém , ako je programovanie , správa sietí a výpočtovej techniky . IT technici poskytujú technickú podporu pre tých , ktorí potrebujú pomoc , a to pomôže stoly môžu byť jediným bodom pripojenia k problémom technológií súvisiacich . Informačné technológie

Informačné technológie , tiež známy ako IT , sa odkazuje na nejaký výpočtovej techniky , ktoré vytvára , ukladá a využíva informácie . Výpočtová technika môže odkazovať sa na vytváranie sietí , hardvéru , softvéru a internetu . Informačné technológie sa rozumie prenos a ukladanie informácií , ako aj riadenie počítačových systémov v rôznych organizáciách .
IT help desk otázok

útvarov , ktoré spravujú problémy , ktoré môžu vysporiadať s počítačom , sietí a ďalších technických problémov . Spoločný IT problémy help- desk patrí odstraňovanie problémov spoločných vírusy , ktoré sa zaoberajú modrej obrazovke chýb alebo mrazené počítačových monitorov , problémy sieťového pripojenia , prehriatiu a rýchlosti systému . Typicky , IT help desk môže tieto problémy vyriešiť okamžite . IT pomôcť stoly musieť odkazovať viac pokročilé technické problémy , vírusy a problémy porúch , môže na vyššiu úroveň technickej podpory .
IT technici

IT technici sú vyškolení profesionáli , ktorí ponúkajú technickú podporu pre tých , ktorí potrebujú pomoc IT . IT technici dokončili výcvik v oblasti informačných technológií , vrátane odborných znalostí v oblasti hardware, software , počítače , hlas , video a dátových sietí . IT technici môžu mať bakalársky , magisterský alebo doktorandský titul v oblasti počítačovej bezpečnosti , správa sietí , počítačovej podpory , počítačové vedy , vývoja a analytických systémov , počítačové programovanie , telekomunikácií alebo webového dizajnu . Ako sa technológia stále rastie , sa zvyšuje dopyt po kvalifikovaných odborníkov .
Help Desk

In - house pomoc stoly , ako v obchodnej spoločnosti alebo univerzity , sú prvé úroveň help desk , dodáva technikov , ktorí často môžu ponúknuť užívateľom okamžitú odpoveď na spoločné problémy . On - line IT help desk alebo help desk telefonicky sa prihlásiť problém používateľa do počítačového programu , ktorý bude sledovať problém . Technik bude schopný rýchlo a efektívne odpovedať na otázku . Avšak, ak užívateľ má neobvyklý problém , technik sa pohybuje problém až na druhej úrovni podpory , ktorý postúpil počítačovej techniky . Tretia úroveň je určená pre pokročilých problémy, ktoré si vyžadujú konzultáciu s úžitkovou technikom alebo externého dodávateľa .

• Predchádzajúca strana: Ako si vyrobiť Windows System hlučnejší 
• Ďalšia strana: HP CPU a 960 Prehriatie