Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Keď Steam iniciuje nákup, dočasne zadrží prostriedky na účte používateľa. Deje sa tak, aby sa zabránilo prečerpaniu účtu používateľa. Keď Steam schváli transakciu a dokončí platbu, prostriedky sa uvoľnia späť na účet používateľa.
Ak nákup zostane „čakajúci“ na nezvyčajne dlho, môže to znamenať problém s procesom platby alebo dokonca chybu v samotnom Steame.
Problém vyriešite takto:
a) Prihláste sa do svojho účtu Steam a prejdite na stránku „Obchod“.
b) V pravom hornom rohu kliknite na svoje používateľské meno a potom z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Podrobnosti o účte.
c) V časti História obchodov a nákupov nájdete sekciu s názvom Spôsoby platby.
d) Skontrolujte si uvedené spôsoby platby a uistite sa, že vami zvolený spôsob je platný a má dostatok finančných prostriedkov.
a) Ukončite klienta Steam kliknutím pravým tlačidlom myši na jeho ikonu na paneli úloh a výberom možnosti „Ukončiť“.
b) Potom znova spustite klienta Steam.
c) Prihláste sa späť do svojho účtu.
d) Skontrolujte hru alebo položku, ktorú ste chceli kúpiť. Zistite, či sa jeho stav zmenil na „Zakúpené“ alebo „Pripravené na inštaláciu“.
a) Zatvorte klienta Steam.
b) Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows a vyberte ikonu Napájanie.
c) Vyberte možnosť „Reštartovať“.
d) Po reštartovaní počítača sa znova prihláste do svojho účtu Steam a skontrolujte problematický nákup.
a) Odpojte sa od všetkých služieb VPN alebo proxy, ktoré možno používate.
b) Znova spustite Steam a skontrolujte stav nákupu.
a) Na stránke Steam „História obchodu a nákupov“ kliknite na tlačidlo „Pridať nový spôsob platby“.
b) Podľa pokynov na obrazovke pridajte nový spôsob platby.
a) Odstráňte svoj aktuálny spôsob platby a pridajte iný.
b) Skúste nákup znova.
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a váš nákup sa stále zobrazuje ako čakajúci, kontaktujte podporu Steam. Uveďte podrobnosti o probléme vrátane snímok obrazovky, ak je to možné. Vyšetria a poskytnú ďalšiu pomoc.
Aj keď občasný čakajúci problém s nákupom môže byť frustrujúci, pomocou krokov uvedených vyššie ho zvyčajne môžete vyriešiť. Ak nenájdete riešenie, kontaktovaním podpory Steam zaistíte, že vášmu dotazu sa dostane pozornosti, ktorú potrebuje.