Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Ak aplikácia stále padá, prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, je vynútiť jej zastavenie a potom ju znova otvoriť. Ak to chcete urobiť, prejdite do Nastavenia> Aplikácie a upozornenia> Zobraziť všetky aplikácie a potom klepnite na aplikáciu, ktorá zlyháva. Klepnite na Vynútiť zastavenie a potom klepnite na OK . Po vynútenom zastavení aplikácie ju skúste znova otvoriť a zistite, či stále zlyháva.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie môže pomôcť vyriešiť problémy so zlyhaním. Ak to chcete urobiť, prejdite do Nastavenia> Aplikácie a upozornenia> Zobraziť všetky aplikácie a potom klepnite na aplikáciu, ktorá zlyháva. Klepnite na Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť a potom klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje . Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie ju skúste znova otvoriť a zistite, či stále zlyháva.
3. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu
Ak aplikácia stále padá aj po vynútenom zastavení a vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov, môžete ju skúsiť odinštalovať a znova nainštalovať. Ak to chcete urobiť, prejdite do Nastavenia> Aplikácie a upozornenia> Zobraziť všetky aplikácie a potom klepnite na aplikáciu, ktorá zlyháva. Klepnite na Odinštalovať a potom klepnite na OK . Po odinštalovaní aplikácie prejdite do Obchodu Google Play a znova ju nainštalujte.
4. Aktualizujte aplikáciu
Ak je pre aplikáciu k dispozícii aktualizácia, je dôležité ju nainštalovať. Ak to chcete urobiť, prejdite do Obchodu Google Play a potom klepnite na tri riadky v ľavom hornom rohu. Klepnite na Moje aplikácie a hry a potom vyberte aplikáciu, ktorá zlyháva. Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na Aktualizovať . Po aktualizácii aplikácie ju skúste znova otvoriť a zistite, či stále nepadá.
5. Skontrolujte, či nie sú poškodené súbory
Poškodené súbory môžu tiež spôsobiť zlyhanie aplikácií. Ak chcete skontrolovať poškodené súbory, prejdite do Nastavenia> Ukladací priestor> Interné úložisko . Klepnite na tri bodky v pravom hornom rohu a potom vyberte položku Nastavenia úložiska . Klepnite na Čistenie údajov a potom vyberte aplikáciu, ktorá zlyháva. Klepnite na Vyčistiť a potom klepnite na OK . Po vyčistení poškodených súborov aplikácie ju skúste znova otvoriť a zistite, či stále zlyháva.
6. Kontaktujte vývojára
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a aplikácia stále zlyháva, môžete požiadať o pomoc vývojára. Ak to chcete urobiť, prejdite do Obchodu Google Play a potom klepnite na tri riadky v ľavom hornom rohu. Klepnite na Moje aplikácie a hry a potom vyberte aplikáciu, ktorá zlyháva. Posuňte sa nadol na koniec stránky a klepnite na Kontakt na vývojára . Potom môžete vývojárovi poslať e-mail alebo navštíviť jeho webovú stránku a požiadať o pomoc.