Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Skontrolujte svoje poverenia :Uistite sa, že zadávate správnu e-mailovú adresu a heslo. Ak ste si istí, že sú správne, skúste obnoviť heslo.
2. Overte dvojfaktorové overenie (2FA) :Ak máte povolenú 2FA, uistite sa, že ste zadali správny kód odoslaný na váš telefón alebo inú alternatívnu metódu.
3. Odstráňte a znova pridajte svoj účet :Prejdite na kartu Súbor> Nastavenia účtu> E-mail. Vyberte svoj účet Outlook a kliknite na „Odstrániť“. Potom znova pridajte svoj účet kliknutím na „Pridať účet“ a podľa sprievodcu nastavením.
4. Zakážte VPN alebo proxy :Ak používate virtuálnu privátnu sieť (VPN) alebo proxy, skúste ich vypnúť, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši.
5. Opravte program Outlook :Ak používate počítačovú verziu programu Outlook, prejdite do časti Ovládací panel> Programy a funkcie. Vyberte Microsoft Outlook a kliknite na „Zmeniť“ alebo „Opraviť“.
6. Aktualizujte program Outlook :Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu Outlook. Prejdite do časti Súbor> Účet Office a skontrolujte aktualizácie.
7. Vytvorte nový profil programu Outlook :Otvorte Ovládací panel a vyhľadajte „Pošta“. V sprievodcovi nastavením pošty kliknite na „Zobraziť profily...“ a vytvorte nový profil výberom položky „Pridať“. Nastavte si konto Outlook v tomto novom profile.
8. Zakázať doplnky :Niekedy môžu doplnky tretích strán spôsobiť problémy. Prejdite na Súbor> Možnosti> Doplnky. Zakážte všetky doplnky, ktoré nepotrebujete, zrušením začiarknutia ich políčok.
9. Vyhľadať malvér :Vykonajte úplnú kontrolu systému na prítomnosť škodlivého softvéru pomocou dôveryhodného antivírusového programu.
10. Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft :Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, požiadajte o ďalšiu pomoc podporu spoločnosti Microsoft.
V mnohých prípadoch môže problém vyriešiť odstránenie a opätovné pridanie účtu, oprava Outlooku alebo aktualizácia na najnovšiu verziu. Ak problémy pretrvávajú, kontaktovanie podpory spoločnosti Microsoft vám môže poskytnúť prispôsobené pokyny na základe vašej konkrétnej situácie.