Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Jednoduchá oprava, ktorú môžete najskôr vyskúšať, ak Spotify prehráva iba ukážky, je odhlásiť sa zo svojho účtu a potom sa znova prihlásiť. Ak to chcete urobiť, klepnite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu obrazovky a vyberte možnosť Odhlásiť sa. Potom zadajte svoje prihlasovacie údaje na opätovné prihlásenie.
2. Skontrolujte stav svojho odberu
Ak ste predplatiteľom služby Spotify Premium, mali by ste mať neobmedzený prístup k všetkej hudbe Spotify. Ak počúvate iba ukážky, možno budete musieť skontrolovať stav odberu, aby ste sa uistili, že je stále aktívne. Ak to chcete urobiť, klepnite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu obrazovky a vyberte položku Účet. Potom prejdite nadol a klepnite na Predplatné.
3. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Ak je vaše internetové pripojenie slabé alebo nestabilné, môže to spôsobiť, že Spotify bude prehrávať iba ukážky. Skúste sa pripojiť k inej sieti Wi-Fi alebo použiť iné internetové pripojenie, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši.
4. Reštartujte Spotify
Niekedy všetko, čo musíte urobiť, aby ste vyriešili problém so Spotify, je reštartovať aplikáciu. Ak to chcete urobiť, vynútene zatvorte aplikáciu Spotify (na iPhone dvakrát stlačte tlačidlo Domov a potiahnite nahor po karte aplikácie Spotify; na Androide stlačte tlačidlo multitaskingu (štvorcová ikona v spodnej časti obrazovky) a potiahnite prstom po Aplikácia Spotify preč) a potom ju znova spustite.
5. Aktualizujte Spotify
Ak používate staršiu verziu Spotify, nemusí fungovať správne a môže spôsobiť problémy, ako napríklad prehrávanie ukážok. Skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie tak, že prejdete do App Store (na iPhone) alebo Play Store (na Androide) a vyhľadáte Spotify. Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnutím na Aktualizovať ju nainštalujete.
6. Preinštalujte Spotify
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a stále máte problémy s tým, že Spotify prehráva iba ukážky, možno budete musieť aplikáciu preinštalovať. Ak to chcete urobiť, odstráňte aplikáciu Spotify zo svojho zariadenia a potom si ju znova stiahnite z App Store (na iPhone) alebo Play Store (na Android).
7. Kontaktujte podporu služby Spotify
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a stále máte problémy, možno budete musieť požiadať o pomoc podporu Spotify. Ak to chcete urobiť, prejdite na webovú stránku Spotify (www.spotify.com) a kliknite na odkaz Podpora v spodnej časti stránky. Potom vyplňte kontaktný formulár a odošlite ho.