Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Zastarané alebo poškodené ovládače:
* Riešenie:
* Aktualizujte ovládače: Navštívte webovú stránku HP a stiahnite si najnovšie ovládače pre svoj konkrétny model tlačiarne.
* preinštalujte ovládače: Odinštalujte súčasné ovládače a potom ich preinštalujte z webovej stránky HP.
2. Konflikty softvéru:
* Riešenie:
* dočasne deaktivujte ďalšie programy: Zatvorte všetky ostatné aplikácie, ktoré môžu interagovať s tlačiarňou, ako sú editory obrázkov, diváci dokumentov alebo služby cloudovej tlače.
* Odinštalujte konfliktný softvér: Ak sa zdá, že konkrétny program spôsobí chybu, skúste ju odinštalovať a zistiť, či problém vyrieši.
3. Problémy s firmvérom tlačiarne:
* Riešenie:
* Aktualizácia firmvéru: Na webovej stránke HP nájdete najnovšie aktualizácie firmvéru pre model tlačiarne a nainštalujte ich.
4. Chybný kábel USB:
* Riešenie:
* Vyskúšajte iný kábel: Na pripojenie tlačiarne k počítaču použite iný kábel USB.
5. Chybný port USB:
* Riešenie:
* Vyskúšajte iný port: Pripojte svoju tlačiareň k inému portu USB v počítači.
6. Poškodené komponenty tlačiarne:
* Riešenie: Je to menej bežné, ale ak iné riešenia nefungujú, je možné, že samotná tlačiareň má problém s hardvérom. Pre pomoc kontaktujte podporu spoločnosti HP.
7. Konflikty s aktualizáciou systému Windows:
* Riešenie:
* Roll Back Windows Update: Ak sa chyba vyskytla po nedávnej aktualizácii systému Windows, zvážte vrátenie späť do predchádzajúcej verzie.
Tipy na riešenie problémov:
* Reštartujte: Vždy začnite reštartovaním počítača a tlačiarne.
* Čistá inštalácia: Zvážte úplne preinštalovanie softvéru tlačiarne vrátane ovládačov.
* Skontrolujte aktualizácie: Pravidelne aktualizujte ovládače a firmvér tlačiarne, aby ste dosiahli najlepšiu kompatibilitu.
* Chybové kódy: Venujte pozornosť všetkým chybovým kódom, ktoré sa objavujú spolu s správou. Môžu poskytnúť konkrétnejšie stopy v tejto veci.
Ak stále máte problémy po vyskúšaní týchto riešení, kontaktujte podporu spoločnosti HP a získajte ďalšiu pomoc.