Čo je to riešenie problémov?

Riešenie problémov je proces identifikácie a riešenia problémov v systéme, zariadení alebo procese. Je to systematický a logický prístup k nájdeniu hlavnej príčiny problému a implementácii riešenia.

Tu je zrútenie toho, čo zahŕňa riešenie problémov:

* Identifikácia problému: Jasne definujte problém, ktorým čelíte. Aké príznaky pozorujete?

* Zhromažďovanie informácií: Zhromaždite relevantné údaje, ktoré by mohli objasniť problém. To by mohlo zahŕňať chybové správy, protokoly, konfigurácie systému, najnovšie zmeny alebo dokonca vstup používateľa.

* Formulácia hypotézy: Na základe informácií, ktoré ste zhromaždili, urobte vzdelaný odhad, čo by mohlo spôsobiť problém.

* Testovanie vašej hypotézy: Vykonajte testy alebo experimenty na potvrdenie alebo vyvrátenie vašej hypotézy.

* Implementácia riešenia: Po identifikácii hlavnej príčiny podniknite kroky na jej opravu. Môže to zahŕňať zmenu nastavení, preinštalovanie softvéru, výmenu hardvéru alebo dokonca hľadanie profesionálnej pomoci.

* Overenie: Po implementácii riešenia overte, či je problém skutočne vyriešený.

Príklady riešenia problémov:

* Oprava rozbitej tlačiarne: Môžete skontrolovať papierový podnos, úrovne atramentu, pripojenie k počítaču a zdroj napájania, aby ste riešili problém s tlačiarňou, ktorá nefunguje.

* ladenie softvérového programu: Na určenie zdroja chyby môžete použiť debugger na prestup cez riadok s kódom podľa riadku.

* Riešenie problému s pripojením na sieť: Môžete skontrolovať svoje pripojenie na internet, nastavenia smerovača a sieťové káble, aby ste zistili, prečo nemáte prístup na internet.

Riešenie problémov je v podstate detektívnym pracovným prístupom k riešeniu problémov, využívaním logického myslenia a metodickým vyšetrovaním na nájdenie riešení.

• Predchádzajúca strana: Riešenie problémov zdola nahor sa začína v ktorej vrstve modelu OSI? 
• Ďalšia strana: Čo sa môže stať, ak spustíte počítač s bočným krytom?