Technik by mal udržať osobný, kde sa zaznamenávajú všetky kroky podniknuté na opravu problému s počítačom vrátane akýchkoľvek vykonaných zmien konfigurácie.?
Technik by si mal ponechať osobný denník (alebo opraviť protokol , servisný záznam alebo Problémy s lístkom ) Ak sú zaznamenané všetky kroky podniknuté na opravu problému s počítačom, vrátane akýchkoľvek vykonaných zmien konfigurácie.