Ako opravíte počítač Vista Compaq, ktorý má čiernu stolnú plochu, ale stále funguje, zistiť, keď ho zapnete na obrazovke, keď sa predpokladá, že ide o ikony a veci?

Čierna pracovná plocha na počítači Compaq Vista, kde môžete vidieť pozadie, ale chýbajú ikony a panel úloh, ukazuje na displej alebo problém s grafickým používateľským rozhraním (GUI). Tu je plán riešenia problémov:

1. Bezpečný režim:

* zaviesť do bezpečného režimu: Reštartujte počítač a opakovane klepnite na kláves F8 (alebo niekedy F12, v závislosti od modelu Compaq) skôr, ako sa zobrazí logo systému Windows. V ponuke Advanced Boot Mubs vyberte možnosť „Bezpečný režim“.

* Skontrolujte, či problém pretrváva: Ak pracovná plocha v bezpečnom režime vyzerá normálne, problém spočíva v nedávno nainštalovanom ovládači alebo programe.

2. Obnoviť systém:

* Ak funguje režim bezpečného: Otvorte obnovenie systému (vyhľadajte ho v ponuke Štart v bezpečnom režime). Vyberte bod obnovy od * skôr, ako sa začal problém. Tým sa váš systém vráti do skoršieho stavu.

3. Aktualizácia/preinštalujte grafické ovládače:

* Identifikujte svoju grafickú kartu: To je rozhodujúce. Musíte poznať presný model vašej grafickej karty (napr. Graphics Intel HD, NVIDIA GEFORCE, ATI RADEON). Tieto informácie nájdete v správcovi zariadení (vyhľadajte ich v ponuke Štart, dokonca aj v bezpečnom režime).

* Stiahnite si správne ovládače: Prejdite na webovú stránku výrobcu (Intel, NVIDIA alebo AMD/ATI) a stiahnite si najnovšie ovládače * špeciálne pre systém Windows Vista * pre model grafickej karty. Inštalácia nesprávnych ovládačov môže problém zhoršiť.

* Odinštalujte existujúce ovládače (odporúčané): Pred inštaláciou nových ovládačov odinštalujte aktuálne grafické ovládače v správcovi zariadení. Kliknite pravým tlačidlom myši na grafický adaptér, vyberte možnosť „Odinštalovať zariadenie“ a začiarknite políčko a odstráňte softvér ovládača. Potom reštartujte počítač a nainštalujte novo stiahnuté ovládače.

4. Skontrolujte nastavenia displeja:

* v bezpečnom režime (ak je to možné): Otvorte nastavenia displeja a uistite sa, že rozlíšenie je vhodné pre váš monitor. Nesprávne rozlíšenie môže spôsobiť prázdnu pracovnú plochu.

5. Vírus/skenovanie škodlivého softvéru:

* spustite úplné skenovanie: Infekcia vírusu alebo škodlivého softvéru by mohla zasahovať do displeja. Na vykonanie úplného skenovania systému použite renomovaný antivírusový program (ak máte jeden nainštalovaný). Zvážte použitie zavádzateľného antivírusového nástroja, ak máte podozrenie, že škodlivý softvér bráni bezpečnému zavedeniu.

6. Problémy s hardvérom (menej pravdepodobné):

* voľné pripojenia: Aj keď je menej pravdepodobná, skontrolujte, či je kábel monitora bezpečne pripojený k počítaču aj k monitoru.

* Chybná grafická karta: Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, môže zlyhať samotná grafická karta. Toto je vážnejší problém a zvyčajne by zahŕňal profesionálnu opravu alebo výmenu.

Dôležité úvahy pre Vista:

* koniec podpory: Spoločnosť Windows Vista už nepodporuje spoločnosť Microsoft. To znamená, že aktualizácie zabezpečenia a podpora ovládača sú obmedzené. Aktualizácia na novší operačný systém (ak váš hardvér umožňuje) sa dôrazne odporúča pre bezpečnosť a stabilitu.

* Dostupnosť ovládača: Nájdenie vodičov kompatibilných s Vista môže byť pre niektoré grafické karty náročné.

Ak ste vyskúšali tieto kroky a stále máte problémy, poskytnete ďalšie podrobnosti (napr. Presný model Compaq, akékoľvek chybové správy, ktoré vidíte, keď sa problém začne), pomôžu pri presnejšej diagnostike problému. Ak ste nepohodlní práca so systémovými súbormi, je vhodné hľadať pomoc od technika opravy počítača.

• Predchádzajúca strana: Počas ktorej fázy procesu všeobecného riešenia problémov dokumentujete riešenie? 
• Ďalšia strana: Čo by mal technik urobiť pred vykonaním diagnostických postupov na disku?