Ako opravíte chybu, ku ktorej došlo počas komunikácie so serverom v PlayStation?

Správa „Chyba sa vyskytla počas komunikácie so serverom“ na PlayStation je frustrujúco vágna, ale vo všeobecnosti poukazuje na problém so službami vášho internetového pripojenia alebo služby PlayStation Network (PSN). Tu je rozpis krokov na riešenie problémov:

1. Skontrolujte stav servera PSN:

* Najprv: Prejdite na oficiálnu stránku stavu siete PlayStation Network. To vám povie, či existujú rozsiahle výpadky alebo údržba ovplyvňujúce služby, ku ktorým sa snažíte získať prístup. Ak je problém na ich konci, nemôžete nič urobiť, len počkať.

2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie:

* Testujte svoje pripojenie: Na svojej konzole PlayStation prejdite na nastavenia> Network> Test internetového pripojenia. Tým vám poskytne podrobnú správu, identifikujúcu potenciálne problémy, ako je rýchlosť pomalého sťahovania/nahrávania, problémy typu NAT alebo úplný nedostatok pripojenia.

* Reštartujte svoj smerovač a modem: Toto je najjednoduchšia oprava a často rieši dočasné závady. Odpojte obe zariadenia z výstupu napájania, počkajte 30 sekúnd, zapojte modem späť, počkajte, kým sa úplne zapojí, a potom zapojte smerovač späť.

* Skontrolujte svoje káble: Uistite sa, že všetky káble (Ethernet a Power) sú bezpečne spojené s vaším PlayStation, Router a Modem. Pokúste sa vymeniť káble, ak máte podozrenie, že poškodenie.

* Skontrolujte svoj signál Wi-Fi: Ak používate Wi-Fi, skúste sa priblížiť bližšie k smerovaču alebo eliminovať zdroje rušenia (iné elektroniky, hrubé steny). Zvážte káblové pripojenie (Ethernet) pre stabilnejšie pripojenie.

* Testujte svoju rýchlosť internetu: Na inom zariadení (telefón, počítači) použite webovú stránku testu rýchlosti (napríklad ookla SpeedTest.net), aby ste zistili, či je vaša rýchlosť internetu vo všeobecnosti pomalá alebo nespoľahlivá. Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP), ak sú rýchlosti výrazne pod tým, za čo platíte.

3. Riešenie problémov so špecifickými pre PlayStation:

* Reštartujte svoju PlayStation: Jednoduchý reštart môže vyriešiť dočasné chyby softvéru.

* Skontrolujte aktualizácie softvéru PlayStation System: Uistite sa, že vaša konzola prevádzkuje najnovší firmvér. Prejdite na Settings> Aktualizácia systému softvéru.

* Prestavbu databázy PlayStation: To môže pomôcť vyriešiť poškodené údaje. Úplne vypnite svoju Playstation. Potom podržte tlačidlo napájania, až kým nebudete počuť druhé pípnutie (vstupuje do bezpečného režimu). Vyberte „Obnoviť databázu“. Tento proces môže nejaký čas trvať.

* Inicializujte PlayStation 4 (ako posledná možnosť): Tým sa odstráni všetky údaje z vašej konzoly. Urobte to iba vtedy, ak ste zálohovali svoje dôležité údaje a vyskúšali ste všetko ostatné. Potom budete musieť preinštalovať všetky hry a aplikácie. (Tento krok je vo všeobecnosti zbytočný pre PS5)

* Skontrolujte svoj účet siete PlayStation: Uistite sa, že ste správne prihlásení a aby informácie o vašom účte boli aktuálne.

4. Kontaktujte podporu PlayStation:

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, kontaktujte priamo podporu PlayStation. Môžu mať konkrétnejšie kroky na riešenie problémov alebo byť schopní identifikovať problém na ich konci.

Dôležité úvahy:

* Nat typ: Striktný typ NAT môže niekedy zasahovať do online funkčnosti. Vaše testovacie internetové pripojenie zobrazí váš typ NAT. Ak je to prísne, obráťte sa na príručku svojho smerovača, kde nájdete pokyny, ako vylepšiť váš typ NAT (často zahŕňa presmerovanie portov).

* firewall: Uistite sa, že váš firewall (vo vašom smerovači alebo počítači) blokuje sieťovú prevádzku PlayStation Network. Možno budete musieť dočasne deaktivovať, aby ste otestovali, či ide o problém. Nezabudnite to potom znovu povoliť.

* DNS Servery: Skúste použiť verejné servery DNS spoločnosti Google (8.8.8.8 a 8.8.4.4) namiesto predvolených serverov DNS ISP. To niekedy môže zlepšiť stabilitu pripojenia. Toto nastavenie zvyčajne nájdete v nastaveniach siete PlayStation.

Systematickým prácou v týchto krokoch by ste mali byť schopní diagnostikovať a vyriešiť chybu komunikácie. Nezabudnite najskôr skontrolovať stránku stavu PSN-môže to byť jednoducho problém na strane servera.

• Predchádzajúca strana: Čo znamená chyba v prevádzke? 
• Ďalšia strana: Ako by sa mohla nainštalovať softvér, ak by sa v relácii nastavenia našli kritické chyby, má závislosti, ktoré nemožno splniť, podrobnosti nájdete v súbore denníka?