Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Základné problémy s pripojením:
* Ste pripojení k internetu? Znie to zjavne, ale dvojitá kontrola. Dokážete prehliadať ďalšie webové stránky?
* Funguje vaše Wi-Fi správne? Ak ste na Wi-Fi, skúste reštartovať smerovač a modem.
* Vyskúšajte iný prehliadač. Niekedy je problém špecifický pre konkrétny prehliadač. Vyskúšajte Chrome, Firefox, Edge alebo Safari.
* Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie. Poškodnená vyrovnávacia pamäť alebo cookies môžu niekedy spôsobiť problémy s prihlásením. Vyhľadajte online „Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a cookies“ pre svoj konkrétny prehliadač.
* Reštartujte počítač alebo zariadenie. Jednoduchý reštart môže často vyriešiť dočasné závady.
2. Potenciálne problémy s nastavením internetu:
* Proxy Nastavenia: Ak ste náhodou povolili proxy server, mohlo by to zasahovať. Tu je návod, ako skontrolovať Windows:
* Otvorte ponuku Štart a napíšte „možnosti internetu“.
* Otvorte „možnosti internetu“.
* Prejdite na kartu „Pripojenia“.
* Kliknite na „Nastavenia LAN“.
* Uistite sa, že „Použite server proxy pre svoj LAN“ je * nezačiarknutý * (pokiaľ konkrétne nepotrebujete proxy). Mali by sa skontrolovať „automatické detekcie nastavení“.
* Kliknite na „OK“ na všetkých oknách.
* firewall: Váš firewall môže blokovať prístup na stránku Outlook.com. Dočasné deaktivácie firewall (ak viete, ako a sú to pohodlné) vám môže pomôcť otestovať, či je to problém. Dôležité:Znovu povolte svoj firewall ihneď po testovaní. Ak je problémom brány firewall, musíte ho nakonfigurovať tak, aby umožnil prístup na stránku outlook.com.
* dátum a čas: Nesprávny dátum a čas v počítači niekedy môže spôsobiť chyby certifikátu SSL/TLS, ktoré vám môžu zabrániť v prihlásení sa zabezpečenia zabezpečenia webových stránok. Uistite sa, že váš dátum a čas sú nastavené správne a sú nastavené tak, aby sa automaticky synchronizovali.
* vpn: Používate VPN? Skúste to dočasne zakázať a zistite, či sa môžete prihlásiť. Niektoré VPN môžu zasahovať do prístupu k určitým webovým stránkam.
* DNS Server: Môžete skúsiť zmeniť svoj server DNS. Niekedy môže použitie iného servera DNS (napríklad verejné DNS spoločnosti Google alebo DNS CloudFlare) vyriešiť problémy s pripojením.
3. Problémy s účtom spoločnosti Microsoft (menej pravdepodobné, ak ste si 100% istí, že heslo je správne):
* Účet uzamknutý: Spoločnosť Microsoft mohla zamknúť váš účet, ak zistí podozrivú aktivitu. Ak to máte podozrenie, skúste ísť na stránku obnovy účtu Microsoft a postupujte podľa pokynov:[https://account.live.com/acsrΩ(https://account.live.com/acsr)
* Autentifikácia dvojfaktora: Ak máte povolené dvojfaktorové autentifikácie a neprijímate kód, budete musieť použiť svoje možnosti obnovenia (záložné kódy atď.).
Kroky na riešenie problémov:
1. Začnite so základmi: Skontrolujte svoje pripojenie na internet, vyskúšajte iný prehliadač, vymažte vyrovnávaciu pamäť/cookies a reštartujte počítač.
2. Preskúmajte nastavenia internetu: Opatrne skontrolujte svoje nastavenia proxy.
3. Test firewall: (Dočasne deaktivovať, potom sa okamžite znovu povoliť)
4. Skontrolujte dátum/čas: Uistite sa, že váš dátum a čas sú presné a synchronizované.
5. Vyskúšajte inú sieť: Ak je to možné, skúste sa prihlásiť do inej siete (napr. Wi-Fi alebo mobilné údaje priateľa). Pomôže to určiť, či je problém s vašou domácou sieťou.
6. , ak stále nemám šťastie: Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft. Môžu vám pomôcť riešiť problémy špecifické pre konkrétne účet. Prejdite na webovú stránku podpory spoločnosti Microsoft.
Dôležité bezpečnostné poznámky:
* Pri zmenách vo vašich nastaveniach internetu buďte veľmi opatrní, najmä ak si nie ste istí, čo robíte.
* Nezadajte svoje heslo na žiadnom webe, ktoré nevyzerajú legitímne.
* Ak máte podozrenie, že váš účet bol ohrozený, okamžite zmeňte heslo a skontrolujte aktivitu svojho účtu.
Veľa šťastia!