Ako vynuluje vaše heslo, ak zabudnete na odpoveď na tajnú otázku?

Proces obnovenia hesla, keď ste zabudli odpoveď na vašu bezpečnostnú otázku, sa líši v závislosti od konkrétnej webovej stránky, aplikácie alebo služby. Tu sú však najbežnejšie metódy, ktoré sa hodnotia podľa pravdepodobnosti a všeobecne odporúčané kroky:

1. Alternatívne možnosti obnovy (často najlepšie)

* Obnova e -mailu: Väčšina služieb vám umožňuje resetovať heslo e -mailom. Vyhľadajte možnosť ako „Zabudnuté heslo“, „Reset heslo“ alebo „Nemám prístup k svojmu účtu“. Zvyčajne budete musieť zadať svoju e -mailovú adresu a do vašej doručenej pošty sa odošle odkaz na obnovenie hesla. Toto je takmer vždy prvá a najjednoduchšia vec, ktorá sa snaží vyskúšať.

* Obnova telefónneho čísla: Niektoré služby vám umožňujú dostávať kód obnovenia hesla prostredníctvom SMS (textová správa) na registrovanom telefónnom čísle. Toto je skvelá alternatíva, ak nemáte prístup k svojmu e -mailu.

2. Priamy kontakt a overovanie (zvyčajne sa vyžaduje, ak zlyhajú iné možnosti)

* Kontaktujte zákaznícku podporu/help desk: Toto je najspoľahlivejšia voľba záložného priestoru.

* Nájdite správne kontaktné informácie: Vyhľadajte odkaz „Kontaktujte nás“, „pomoc“ alebo „podporu“ na webovej stránke alebo v aplikácii. Často je k dispozícii telefónne číslo alebo e -mailová adresa.

* Buďte pripravení overiť svoju identitu: Zákaznícka podpora bude musieť potvrdiť, že ste držiteľom účtu. Môžu požiadať:

* Celé meno

* Dátum narodenia

* Adresa

* Posledný dátum prihlásenia (ak si to pamätáte)

* Informácie o nedávnych nákupoch alebo činnosti na účte

* Odpovede na bezpečnostnú otázku (ak si pamätáte niektorú z nich, dokonca aj čiastočne)

* Kópia vášho vodičského preukazu alebo iné ID vydané vládou (toto sa niekedy vyžaduje pre citlivé účty, ako je bankovníctvo)

* Formuláre na obnovenie účtu: Niektoré služby majú konkrétne formuláre na obnovenie účtu, ktoré môžete vyplniť online. Tieto formuláre budú požadovať podrobné informácie, ktoré im pomôžu overiť vašu totožnosť. Vyplňte ich čo najpresnejšie.

3. Menej bežné alebo menej spoľahlivé možnosti

* Záložné kódy: Ak ste predtým povolili dvojfaktorové overenie (2FA) a uložené záložné kódy, môžete použiť jeden z týchto kódov na prihlásenie a resetovanie hesla. To je použiteľné iba vtedy, ak to aktívne nastavíte * pred * Zabudnutím na bezpečnostnú otázku.

* Dôveryhodné zariadenie: Ak ste predtým označili zariadenie (počítač, telefón atď.) Ako „dôveryhodné“, služba vám môže umožniť resetovať heslo z tohto zariadenia bez toho, aby ste potrebovali bezpečnostnú otázku.

Dôležité úvahy a tipy

* Buďte trpezliví: Proces obnovy účtu môže trvať čas, najmä ak potrebujete kontaktovať zákaznícku podporu.

* Buďte presní: Pri overení identity poskytnite presné informácie. Zrovnalosti oneskorí alebo zabráni procesu obnovenia.

* Vytvorte silné a jedinečné heslá: Použite správcu hesiel na generovanie a ukladanie silných a jedinečných hesiel pre každý z vašich účtov. To výrazne znižuje riziko zabudnutia na ich predovšetkým.

* Udržujte informácie o svojich obnovení aktuálne: Pravidelne kontrolujte a aktualizujte svoju e -mailovú adresu, telefónne číslo a bezpečnostné otázky. Vďaka tomu je oveľa jednoduchšie obnoviť svoj účet, ak ste niekedy zabudli svoje heslo.

* Dokumentujte proces: Urobte snímky obrazovky alebo poznámky o krokoch, ktoré podniknete počas procesu obnovy. To môže byť užitočné, ak potrebujete sledovať zákaznícku podporu.

* Dajte si pozor na phishing: Buďte opatrní z podozrivých e -mailov alebo odkazov, ktoré tvrdia, že sú zo služby, ktorú sa snažíte zotaviť. Vždy iniciujte proces obnovenia hesla z oficiálnej webovej stránky alebo aplikácie.

Príklad scenárov a bežné frázy, ktoré hľadajú

* Webová stránka hovorí:„Zabudli ste heslo?“ alebo „Potrebujete pomoc s prihlásením?“ Kliknite na tieto odkazy!

* Webová stránka hovorí:„Vyžaduje sa odpoveď na bezpečnostnú otázku.“ Vyhľadajte možnosť * sekundárne *, ako je „Reset prostredníctvom e -mailu“ alebo „Podpora kontaktu“ - často existuje malý odkaz alebo tlačidlo.

* Ste vyzvaní s viacerými bezpečnostnými otázkami, ale nemôžete si spomenúť na * žiadne * odpovede. Vaša jediná možnosť bude pravdepodobne kontaktovať podporu zákazníkov a prejsť ich procesom overenia.

v súhrne:

Zatiaľ čo bezpečnostné otázky sú určené na ochranu vášho účtu, pri zabudnutí môžu byť problémami. Najlepšie je, že najskôr vyskúšajte možnosti obnovenia e -mailu alebo obnovenia telefónu. Ak tieto zlyhajú, ďalším krokom je kontaktovanie zákazníckej podpory s overiteľnými informáciami. Nezabudnite aktualizovať informácie o obnove a použiť silné heslá, aby ste sa v budúcnosti vyhli tejto situácii.

• Predchádzajúca strana: Ako nájdete moje stratené heslo CS3? 
• Ďalšia strana: Kde je možné nájsť bezplatného správcu hesiel?