Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Pochopenie problému:
* Zamknuté: Ste efektívne uzamknutí z e -mailového účtu. Mechanizmy resetovania hesla sa spoliehajú na overenie vašej identity a zabudli ste na informácie potrebné.
* Riziko bezpečnosti: Poskytovatelia e -mailov sú z dobrého dôvodu veľmi prísni. Chcú zabrániť neoprávnenému prístupu k vášmu účtu.
Kroky, ktoré treba podniknúť (prioritizované):
1. Mysli tvrdo! (Opäť):
* Vážne, zhlboka sa nadýchnite a pokúste sa zabehnúť svoju pamäť. Niekedy sú informácie pochované vo vašom podvedomí. Opýtajte sa sami seba:
* Aké vzory hesiel zvyčajne používam? (napr. Používanie špeciálneho znaku, konkrétne číslo, meno domáceho maznáčika).
* Aké bezpečnostné otázky by som mohol použiť? (Pomyslite na spoločné otázky a možné odpovede, aj keď znejú hlúpo - prezývky, obľúbené miesta, dátumy).
* Akú alternatívnu e -mailovú adresu alebo telefónne číslo by som mohol použiť na obnovenie? Skontrolujte staršie zariadenia, dokumenty atď.
* Napísal som svoje odpovede na heslo alebo bezpečnostnú otázku kdekoľvek? (Skontrolujte staré notebooky, správcov hesiel, dokonca aj v starých e -mailových konceptoch).
2. kontaktujte priamo podporu poskytovateľa e -mailu (vaša najlepšia stávka):
* Nájdite podpornú stránku: Prejdite na oficiálnu webovú stránku vášho poskytovateľa e -mailov (napr. Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com, iCloud Mail). Vyhľadajte odkaz „Pomoc“, „podpora“, „Kontaktujte nás“ alebo „obnovenie účtu“.
* jasne vysvetlite situáciu: Keď kontaktujete podporu, buďte úprimní a vopred o svojej situácii:„Zabudol som svoje heslo a informácie o obnovení spojených s mojím účtom. Viem, že to sťažuje, ale dúfam, že mi pomôžete dokázať moju identitu.“
* Buďte pripravení poskytnúť dôkaz o vlastníctve (je to rozhodujúce): Podporný agent vám pravdepodobne položí otázky na overenie vašej identity. Buďte pripravení poskytnúť čo najviac z týchto:
* Keď ste vytvorili účet (približný dátum): Je užitočný aj hrubý odhad.
* e -mailové adresy ľudí, s ktorými často komunikujete: Môžu sa obrátiť na týchto jednotlivcov, aby overili váš vzťah k účtu.
* Predmet e -mailov, ktoré ste poslali: Pokúste sa zapamätať si konkrétne predmety.
* Akékoľvek minulé heslá, ktoré si pamätáte (aj keď sú nesprávne): To ukazuje, že máte určité vedomosti o účte.
* IP adresa (ak ju poznáte): Niekedy nájdete svoju adresu IP v starých e -mailoch alebo dokumentoch.
* Informácie o fakturácii (ak ste zaplatili za e -mailovú službu): Príjmy, vyhlásenia o kreditných kartách atď.
* Akékoľvek ďalšie identifikačné informácie, na ktoré si môžete myslieť.
* Buďte trpezliví a vytrvalí: Obnova účtu môže trvať čas. Nasledujte s podporou, ak sa nepočujete v primeranom časovom rámci. Buďte zdvorilí, ale vytrvalí.
3. Skontrolujte možnosti obnovenia účtu na prihlasovacej stránke (znova):
* Niekedy, dokonca aj bez poznania presných bezpečnostných otázok, môže poskytovateľ e -mailov ponúkať alternatívne metódy obnovy, napríklad odosielanie kódu na dôveryhodné zariadenie alebo za vás dôveryhodný kontakt. Pozrite sa pozorne na „Zabudnuté heslo?“ alebo „Potrebujete pomoc?“ Odkazy na prihlasovacej stránke.
4. Zvážte právne možnosti (posledná možnosť, iba ak je kritická):
* Ak je e -mailový účet mimoriadne dôležitý (napr. Je spojený s kritickými obchodnými účtami alebo obsahuje citlivé osobné informácie), môžete zvážiť konzultáciu s právnikom. Možno vám pomôžu získať súdny príkaz na prinútiť poskytovateľa e-mailu, aby vám pomohol, ale je to veľmi drahá a časovo náročná možnosť.
Dôležité úvahy:
* Phishing podvody: Buďte mimoriadne opatrní, aby vám niekto ponúkol, aby vám pomohol získať späť váš účet za poplatok. Toto sú často podvody. Pracujte priamo s oficiálnymi podpornými kanálmi vášho poskytovateľa e -mailov.
* Prevencia je kľúčová: Akonáhle znovu získate prístup k svojmu účtu (ak je to možné), okamžite:
* Vytvorte silné, jedinečné heslo: Použite kombináciu veľkých a malých písmen, čísel a symbolov.
* Aktualizujte svoje informácie o obnovení: Uistite sa, že vaša e -mailová adresa a telefónne číslo obnovy sú aktuálne a presné.
* Použite správcu hesiel: Zvážte použitie správcu hesiel na bezpečné uloženie vašich hesiel a informácií o obnovení.
* Povoľte dvojfaktorové overenie (2FA): Tým sa do vášho účtu dodáva ďalšiu vrstvu bezpečnosti.
V súhrne je obnovenie e -mailového účtu bez vášho hesla alebo informácií o obnovení ťažké, ale nie nemožné. Vaša najlepšia šanca je priamo kontaktovať podporu poskytovateľa e -mailu a poskytnúť čo najviac dôkazu o vlastníctve. Buďte trpezliví, vytrvalí a čestní. Veľa šťastia!