Ako zaregistrujete sťažnosť na prenosný počítač Toshiba online?

Krok 1:Nájdite webovú stránku služieb zákazníkom

1. Začnite otvorením webového prehliadača v počítači.

2. Do vyhľadávacieho panela zadajte „služby zákazníkom spoločnosti Toshiba“ alebo podobný dopyt.

3. Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na webovú lokalitu služieb zákazníkom spoločnosti Toshiba.

Krok 2:Prejdite do sekcie Podpora

1. Keď ste na webovej lokalite spoločnosti Toshiba, vyhľadajte časť „Podpora“ alebo „Služba zákazníkom“.

2. Táto časť zvyčajne obsahuje informácie o zárukách na produkt, opravách a kontaktoch podpory.

Krok 3:Nájdite stránku sťažností alebo kontaktujte nás

1. V sekcii podpory vyhľadajte odkazy alebo tlačidlá súvisiace so sťažnosťami, spätnou väzbou alebo nás kontaktujte.

2. Tieto odkazy môžu byť označené ako „Zaregistrovať sťažnosť“, „Kontaktujte nás“, „Odoslať spätnú väzbu“ alebo podobne.

Krok 4:Vyplňte formulár sťažnosti

1. Keď nájdete príslušnú stránku, mali by ste vidieť formulár sťažnosti alebo spätnej väzby.

2. Vyplňte formulár svojimi osobnými údajmi, ako je meno, e-mailová adresa a telefónne číslo.

3. Uveďte podrobnosti o svojom notebooku Toshiba, ako je číslo modelu produktu, sériové číslo a dátum nákupu.

4. Podrobne opíšte svoju sťažnosť alebo problém a vysvetlite problém, ktorému čelíte s prenosným počítačom. Buďte čo najkonkrétnejší a uveďte všetky relevantné informácie.

5. Priložte relevantné dokumenty alebo snímky obrazovky, ak máte nejaké na podporu svojej sťažnosti.

Krok 5:Odošlite sťažnosť

1. Po vyplnení formulára a poskytnutí všetkých potrebných informácií skontrolujte svoj príspevok, aby ste sa uistili, že je všetko presné.

2. Keď budete spokojní, kliknite na tlačidlo „Odoslať“ alebo „Odoslať“ a zaregistrujte svoju sťažnosť u spoločnosti Toshiba.

Krok 6:Sledovanie a monitorovanie

1. Uchovajte si kópiu odoslanej sťažnosti pre svoju evidenciu vrátane referenčného čísla alebo ID prípadu, ktoré môžete poskytnúť.

2. Monitorujte svoj e-mail a telefón, či nemáte odpovede alebo aktualizácie od zákazníckeho servisu spoločnosti Toshiba týkajúce sa vašej sťažnosti.

3. Buďte pripravení poskytnúť ďalšie informácie alebo sa v prípade potreby zapojiť do ďalšej komunikácie.

4. Ak nedostanete odpoveď v primeranom časovom rámci, zvážte opätovné oslovenie zákazníckeho servisu spoločnosti Toshiba, aby ste sa informovali o stave vašej sťažnosti.

Pamätajte, že zdvorilosť a rešpekt pri registrácii vašej sťažnosti môže pomôcť urýchliť proces riešenia.

• Predchádzajúca strana: Najžiadanejšia hra na notebooku počas hrania potreby pre rýchlosť prestane reagovať, zobrazí sa modrá obrazovka a reštartuje sa? 
• Ďalšia strana: Čo robiť, keď sa pokazí fax?