Aký je prvý krok v procese riešenia problémov s notebookom?

Prvým krokom pri riešení problémov s notebookom je Identifikácia problému. Znie to jednoducho, ale je nevyhnutné byť konkrétny a zhromažďovať čo najviac informácií.

Tu je návod, ako efektívne identifikovať problém:

* Čo sa presne deje? Byť konkrétny. Namiesto „môj prenosný počítač je zlomený“, povedzte „môj notebook sa nezapne“ alebo „obrazovka blikajú“.

* Kedy sa problém začal? Vyskytlo sa to po konkrétnej udalosti, ako je aktualizácia softvéru, pokles alebo vystavenie tekutine?

* Existujú nejaké chybové hlásenia? Všimnite si presnú správu a akékoľvek chybové kódy.

* Čo ste už vyskúšali? To pomáha vyhnúť sa nadbytočným krokom a poskytuje lepší obraz o situácii.

Akonáhle budete mať jasné pochopenie problému, môžete prejsť na ďalšie kroky riešenia problémov, ako je skúmanie problému, kontrola pripojení, reštartovanie zariadenia atď.

• Predchádzajúca strana: Môj notebook sa zapne, ale vidíte čokoľvek na obrazovke, je úplne čierny, aký problém. Môžem to urobiť? 
• Ďalšia strana: Ako opravíte laptop brány, keď je obrazovka prasknutá?