Aké sú vaše ďalšie kroky, ak sa na obrazovke počítača objaví správa, v ktorej sa uvádza, že náš antivírusový program zistil infikovaný súbor a nedokáže ho presunúť v karanténe?

Tu je zrútenie toho, čo robiť, ak váš antivírus vyvolá chybu „nemôže karanténu infikovaného karantény“:

1. Nerobte paniku. Zhlboka sa nadýchnite.

Tieto chyby môžu byť strašidelné, ale je dôležité zostať v pokoji. Reakcia neochotne by mohla situáciu zhoršiť.

2. Identifikujte infikovaný súbor:

* Prečítajte si opatrne správu: Chybové hlásenie vám môže povedať názov a umiestnenie súboru.

* Skontrolujte nedávne stiahnutia: Spomeňte si späť na čokoľvek, čo ste nedávno stiahli alebo otvorili.

3. Vyskúšajte alternatívne akcie:

* Reštartujte počítač: Problém by mohol vyriešiť jednoduchý reštart.

* Aktualizujte svoj antivírus: Zastaraný antivírus je náchylný na nové hrozby.

* spustite úplné skenovanie systému: To by mohlo byť schopné izolovať súbor a karanténu.

* Vyskúšajte iný antivírus: Niekedy je užitočné druhé stanovisko. Stiahnite si bezplatnú skúšobnú verziu renomovaného antivírusu a zistite, či môže súbor karanténu.

4. Izolujte infikovaný súbor (ak je to možné):

* Odpojte sa od internetu: To bráni šíreniu škodlivého softvéru.

* zaviesť do bezpečného režimu: Tým sa začína počítač s minimálnym spustením softvéru, čím sa znižuje riziko ďalšej infekcie.

* Presuňte súbor na samostatné miesto: Vytvorte nový priečinok na externom pevnom disku alebo jednotky USB a presuňte tam súbor. To ho izoluje od zvyšku vášho systému.

5. Pokročilé kroky (pre skúsených používateľov):

* Manuálne odstráňte súbor: Ak to nemôžete karanténu karantény, skúste ju priamo odstrániť. Buďte však opatrní:ak je to kritický systémový súbor, odstránenie by mohlo spôsobiť vážne problémy.

* Použite nástroj na odstraňovanie škodlivého softvéru: Špecializované nástroje ako MalwareBytes alebo HitmanPro môžu pomôcť identifikovať a odstrániť tvrdohlavý škodlivý softvér.

6. Ak všetky ostatné zlyhajú, zvážte tieto možnosti:

* Kontaktujte svoju antivírusovú podporu: Môžu mať konkrétne pokyny pre váš konkrétny program a chybu, ktorú vidíte.

* Poraďte sa s počítačovým technikom: Ak ste s vyššie uvedenými krokmi spokojní, odborník môže pomôcť diagnostikovať a odstrániť škodlivý softvér.

Dôležité poznámky:

* Buďte opatrní pri sťahovaní súborov z nedôveryhodných zdrojov.

* Udržujte svoj operačný systém a softvér aktualizovaný najnovšími bezpečnostnými záplatami.

* Majte zálohu dôležitých údajov. Môže to byť záchranca, ak potrebujete obnoviť svoj systém.

Pamätajte: Malware môže byť zložitý. Vždy je najlepšie sa mýliť na strane opatrnosti. Ak si nie ste istí, vyhľadajte pomoc od profesionála.

• Predchádzajúca strana: Aký útok vírusu salámy v počítači? 
• Ďalšia strana: Môžu počítačové vírusy infikovať jednotku USB Flash?