Takže tento notebook dostal trójskeho koňa alebo vírus, vďaka čomu sa mi umožní pripojiť sa na internet, ale nepoužije sa a môj softvér funguje. Skúšal som tiež prejsť do núdzového režimu?

Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problém:

1. Zavedenie do núdzového režimu :Reštartujte prenosný počítač a stlačením príslušného klávesu (zvyčajne F8 alebo F10) prejdite do núdzového režimu. V núdzovom režime sa načítajú iba základné programy a služby, ktoré môžu pomôcť identifikovať a vyriešiť konflikty spôsobené škodlivým softvérom.

2. Spustite kontrolu škodlivého softvéru :Pomocou antimalvérového programu vykonajte dôkladnú kontrolu prenosného počítača. Aktualizujte program, aby ste sa uistili, že má najnovšie definície na identifikáciu a odstránenie škodlivého softvéru. Niektoré odporúčané antimalvérové ​​programy zahŕňajú Malwarebytes, Kaspersky a Avast.

3. Aktualizujte softvér :Uistite sa, že všetok váš softvér vrátane operačného systému je aktuálny. Aktualizácie softvéru často obsahujú bezpečnostné záplaty, ktoré môžu chrániť pred škodlivým softvérom a vírusmi.

4. Zakázať spúšťacie programy :Niektorý malvér sa môže sám spustiť pri spustení, čo môže brániť správnemu fungovaniu vášho softvéru. Ak chcete zakázať nepotrebné spúšťacie programy, stlačte kombináciu klávesov Windows + R, zadajte „msconfig“ a prejdite na kartu „Spustenie“. Zrušte začiarknutie všetkých podozrivých alebo neznámych programov, ktoré sa spúšťajú pri spustení.

5. Obnoviť nastavenia siete :Ak malvér zmenil vaše sieťové nastavenia, skúste ich obnoviť na predvolené hodnoty. Prejdite na „Nastavenia“> „Sieť a internet“> „Stav“ a kliknite na „Obnoviť sieť“.

6. Skontrolujte nastavenia servera proxy :Škodlivý softvér môže niekedy zmeniť nastavenia servera proxy, čo môže narušiť vaše internetové pripojenie. Prejdite na „Nastavenia“> „Sieť a internet“> „Proxy“ a uistite sa, že je zapnutá možnosť „Automaticky zisťovať nastavenia“.

7. Spustite obnovenie systému :Ak ste pred napadnutím škodlivým softvérom vytvorili bod obnovenia systému, môžete skúsiť obnoviť systém do predchádzajúceho funkčného stavu. Prejdite na „Nastavenia“> „Aktualizácia a zabezpečenie“> „Obnovenie“ a vyberte „Rozšírené spustenie“> „Obnovenie systému“.

8. Kontaktujte technickú podporu :Ak žiadny z vyššie uvedených krokov problém nevyrieši, možno budete musieť požiadať o pomoc technickú podporu výrobcu prenosného počítača. Môžu mať špecializované nástroje a odborné znalosti, ktoré im pomôžu identifikovať a odstrániť malvér.

Nezabudnite byť opatrní a vyhýbajte sa sťahovaniu súborov alebo klikaniu na odkazy z nedôveryhodných zdrojov, aby ste predišli budúcim infekciám.

• Predchádzajúca strana: Čo by ste mali robiť, ak máte podozrenie, že váš počítač mohol byť napadnutý škodlivým softvérom? 
• Ďalšia strana: Prečo počítače potrebujú ochranu proti vírusom?