Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Identifikujte problém:
* Je antivírus v skutočnosti * nefunguje, alebo to nie je len * nezisťuje * vírus? Program môže byť neaktualizovaný, deaktivovaný alebo mať chybnú inštaláciu. Vírus môže tiež aktívne blokovať alebo interferovať do operácie antivírusu. Vírus môže byť vykorisťovaním nulového dňa (antivírusom, ktorý ešte nie je známy úplne nový vírus).
* Aké sú príznaky? Systémové spomalenie, nezvyčajné vyskakovacie okná, podivné programy spustené, neoprávnená sieťová aktivita alebo strata údajov sú známky škodlivého softvéru.
2. Kroky na riešenie problémov:
* Reštartujte počítač: Jednoduchý reštart môže niekedy vyriešiť dočasné chyby softvéru.
* Aktualizujte svoj antivírus: Uistite sa, že váš antivírusový softvér má najnovšie definície vírusov. Mnoho antivírusových programov sa automaticky aktualizuje, ale skontrolujte nastavenia, aby ste sa uistili, že je to povolené. Ak sa to neaktualizuje, skúste to urobiť manuálne. Ak aktualizácie zlyhajú, môže dôjsť k hlbšiemu problému.
* spustite úplné skenovanie systému: Úplné skenovanie trvá dlhšie, ale je dôkladnejšie. Nechajte skenovanie dokončiť bez toho, aby ste ho prerušili.
* Skontrolujte, či nie je protichodný softvér: Niekedy viacero bezpečnostných programov sú v rozpore so sebou. Dočasne zakázať iný bezpečnostný softvér (firewalls atď.) Aby ste zistili, či to pomáha antivírusovému spusteniu. Nezabudnite ich po skenovaní znova povoliť.
* zaviesť do bezpečného režimu: Tým sa počítač spustí obmedzeným súborom ovládačov a programov, ktoré môžu pomôcť zakázať škodlivý softvér, ktorý by mohol zasahovať do antivírusu. Pokyny na zavedenie do bezpečného režimu sa líšia v závislosti od operačného systému (vyhľadajte online „zavedenie do bezpečného režimu [váš OS]“). Spustite antivírusové skenovanie z bezpečného režimu.
* Skontrolujte správcu úloh/monitor aktivity: Zistite, či nejaké neznáme procesy konzumujú významné zdroje. Mohli by to byť ukazovatele škodlivého softvéru.
* preinštalujte svoj antivírus: Ak všetky ostatné zlyhajú, úplne odinštalujte váš súčasný antivírusový program a potom ho preinštalujte. Nezabudnite si stiahnuť inštalátor z webovej stránky oficiálneho dodávateľa softvéru.
3. Ak váš antivírus stále zlyhá:
* Použite skener druhého názoru: Stiahnite si renomovaný skener druhého názoru (napríklad MalwareBytes, HitmanPro alebo Emsisoft Emergency Kit) z dôveryhodného zdroja (iba oficiálna webová stránka!). Spustite sken s týmto sekundárnym softvérom. Tieto skenery často detekujú vírusy, ktoré vynechal primárny antivírus.
* Použite zavádzateľný antivírusový záchranný disk: Jedná sa o špecializované nástroje, ktoré prevádzkujú z jednotky USB alebo CD/DVD, čím sa úplne obíde operačný systém. Je to veľmi užitočné, ak infekcia ovplyvnila proces zavádzania vášho OS. Ponúka ich veľa antivírusových predajcov.
* Obnoviť systém: Ak máte nedávny bod obnovenia systému * pred * infekciou, skúste obnoviť systém do tohto bodu. Tým sa váš systém vráti do skoršieho stavu, čo potenciálne odstráni vírus. Upozorňujeme, že stratíte akékoľvek zmeny vykonané po bode obnovy.
* Reformat a preinštalujte váš operačný systém: Toto je posledná možnosť, ale je to najúčinnejší spôsob, ako úplne odstrániť tvrdohlavý vírus. Tým sa vymaže všetky údaje na vašom pevnom disku, takže ak je to možné, zálohujte čokoľvek dôležité.
Dôležité úvahy:
* Buďte opatrní z webových stránok, ktoré tvrdia, že odstraňujú vírusy: Mnohé z nich sú podvody. Stiahnite si bezpečnostné nástroje iba z oficiálnych webových stránok.
* Neotvárajte podozrivé e -maily alebo prílohy.
* Uchovávajte svoj softvér aktualizovaný. Pravidelne aktualizujte svoj operačný systém a ďalšie programy na opravu bezpečnostných zraniteľností.
Ak sa zaoberáte obzvlášť tvrdohlavá infekcia, zvážte vyhľadanie pomoci od profesionála na opravu počítača. Majú nástroje a odborné znalosti na riešenie zložitých situácií škodlivého softvéru.