Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Identifikovali ste a karanténu trójskych koní. To je dobré, ale je pravdepodobné, že * zdroj * vašich problémov.
2. E -mailové problémy (nemôže odoslať/odpovedať, „nie“ stránka): Nemôžete odosielať alebo odpovedať na e -maily, pretože sa stretávate s chybovou stránkou, možno niečo ako „stránka sa nenašla“ alebo podobná chyba.
Tu je kombinovaný prístup k riešeniu oboch problémov:
i. Okamžité kroky (dôležité!)
* Odpojte sa od internetu: Okamžite odpojte počítač od internetu (odpojte kábel Ethernet alebo vypnite Wi-Fi). To bráni trójskym koncom v odosielaní ďalších údajov alebo prijímaním pokynov. Toto je najdôležitejší krok.
* Nesnažte sa odosielať viac e -mailov: Opakovane pokus o odosielanie e -mailov s ohrozeným systémom by problém mohol zhoršiť a potenciálne rozšíriť škodlivý softvér.
II. Riešenie problému e -mailu (po náprave trójskych koní)
Táto časť predpokladá, že ste úspešne dokončili proces odstraňovania trójskych kone (pozri oddiel III). E -mailový problém by mohol prameniť z niekoľkých vecí:
* Sektivované nastavenia e -mailového klienta: Trójsky kôň mohol mať vo vašom e -mailovom programe zmenený nastavenia (Outlook, Thunderbird atď.).
* Korupčný prehliadač: Ak používate Webmail (Gmail, Yahoo, Outlook.com v prehliadači), trójska kone môže mať poškodené nastavenia prehliadača alebo nainštalované škodlivé rozšírenia.
* DNS Otrava (menej pravdepodobné, ale možné): Trojan * mohol * upraviť vaše nastavenia DNS tak, aby vás presmerovali na falošné stránky e -mailového servera.
Tu je sekvencia riešenia problémov * po * Vyčistenie trójskeho koňa:
1. Skontrolujte nastavenia e -mailového klienta (ak je to možné):
* Ak používate e -mailový klient na pracovnej ploche (Outlook, Thunderbird atď.), Skontrolujte nastavenia svojho účtu.
* Prichádzajúci server (iMAP/POP3): Overte adresu servera, číslo portu a nastavenia SSL/TLS. Získajte správne nastavenia z webovej stránky poskytovateľa e -mailu (napr. Vyhľadajte „Nastavenia Gmail IMAP“, „Nastavenia Yahoo Pop3“).
* Odchádzajúci server (SMTP): Overte adresu servera, číslo portu, SSL/TLS a nastavenia autentifikácie (zvyčajne „používajte rovnaké nastavenia ako prichádzajúci server“ alebo konkrétne používateľské meno/heslo).
* Authentication: Uistite sa, že používate správne používateľské meno a heslo. Zvážte zmenu vášho e -mailového hesla * Po * ste si istí, že systém je čistý.
2. Test s iným e -mailovým klientom alebo webovým prehliadačom:
* Skúste pristupovať k svojmu e -mailu prostredníctvom iného webového prehľadávača (napr. Ak bežne používate prehliadač Chrome, skúste Firefox alebo Edge).
* Ak používate e -mailového klienta na pracovnej ploche, skúste použiť webmail (prístup k svojmu e -mailu priamo prostredníctvom webovej stránky poskytovateľa). To pomáha izolovať, či je problém s klientom alebo samotným účtom.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies prehliadača:
* Vo webovom prehliadači vymažte vyrovnávaciu pamäť, cookies a históriu prehliadania. To odstraňuje potenciálne poškodené dočasné súbory.
4. Zakážte rozšírenia prehliadača:
* Zakážte všetky rozšírenia prehliadača, najmä všetky, ktoré nepoznávate alebo sa nenainštalujete. Škodlivé rozšírenia sú bežným spôsobom, ako môžu trójske kone zasahovať do prehliadania webu.
* Reštartujte prehliadač po zakázaní rozšírení. Potom ich znovu povolte, aby ste zistili, či niekto z nich tento problém spôsobuje.
5. Skontrolujte nastavenia DNS:
* Windows:
* Otvorte ovládací panel.
* Prejdite do siete a internetu> Sieťové a zdieľané centrum.
* Kliknite na svoje aktívne sieťové pripojenie (napr. „Ethernet“ alebo „Wi-Fi“).
* Kliknite na „Vlastnosti“.
* Vyberte „Internetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4)“ a kliknite na „Vlastnosti“.
* Uistite sa, že „získajte automatickú adresu IP“ a sú vybrané „Automaticky„ Získajte adresu servera DNS “. Ak nie sú, nastavte ich tak.
* Prípadne môžete manuálne nastaviť servery DNS na verejné DNS spoločnosti Google:
* Preferovaný server DNS:`8.8.8.8`
* Alternatívny server DNS:`8.8.4.4`
* Kliknutím na „OK“ vo všetkých oknách uložte zmeny.
* Otvorte príkazový riadok ako správca (vyhľadajte „CMD“, kliknite pravým tlačidlom myši, „Spustite ako správca“).
* Zadajte `ipconfig /flushdns` a stlačte Enter.
* Zadajte `ipconfig /registerDns` a stlačte Enter.
* macos:
* Prejdite na preferencie systému> Sieť.
* Vyberte svoje aktívne sieťové pripojenie (Wi-Fi alebo Ethernet).
* Kliknite na tlačidlo „Pokročilé“.
* Prejdite na kartu „DNS“.
* Odstráňte všetky vlastné servery DNS, ktoré sú tu uvedené.
* Kliknutím na tlačidlo „+“ pridajte verejné servery DNS spoločnosti Google:
* `8.8.8.8`
* `8.8.4.4`
* Kliknite na tlačidlo „OK“ a potom „Použiť“.
6. Skontrolujte súbor svojich hostiteľov:
* Súbor `Hosts` je systémový súbor, ktorý dokáže prepísať DNS. Trójske kone niekedy upravujú.
* Windows: Otvorte poznámkový blok ako administrátor. Potom v značke Poznámkový blok otvorte súbor `C:\ Windows \ System32 \ Drivers \ Etcs \ Hosts`.
* MacOS/Linux: Otvorený terminál. Zadajte `sudo nano /etc /hostiteľov a stlačte Enter (budete potrebovať heslo svojho správcu).
* Preskúmajte obsah. Mali by ste vidieť riadky začínajúce `#` (komentáre) a riadok, ktorý hovorí `127.0.0.1 localhost`. Akékoľvek ďalšie riadky, ktoré mapujú názvy domén na adresy IP, by sa mali preskúmať. Ak vidíte nejaké záznamy, ktoré nepoznáte, najmä položky týkajúce sa poskytovateľov e -mailov (napr. Smtp.gmail.com`, `mail.yahoo.com`), komentujte ich pridaním`#`na začiatku riadku. Uložte súbor.
7. Firewall/antivírusové rušenie Dočasne deaktivujte bránu firewall a antivírus (po dôkladnom vyčistení systému), aby ste zistili, či blokujú e -mailový prenos. * Urobte to iba na účely testovania a ich opätovné povolenie okamžite potom.* Ak ich zakáže problém vyrieši, musíte nakonfigurovať firewall/antivírus, aby sa umožnil prenos e-mailu.
8. Problémy s poskytovateľom e -mailov: Je možné, aj keď je menej pravdepodobné, že váš poskytovateľ e -mailov má dočasné problémy. Skontrolujte ich stránku stavu alebo kontaktujte ich podporu.
iii. Dôkladná sanácia trójskych koní (zásadné!)
Toto je * najdôležitejší * krok. Karrancovanie trójskych koní je dobrý začiatok, ale musíte si byť istí, že je úplne odstránený a že nezanechal žiadne škodlivé zvyšky.
1.
* Váš primárny antivírus: Použite antivírusový softvér, ktorý ste už nainštalovali, na vykonanie * plného * systému SYSTÉMU. Uistite sa, že definície sú najskôr aktuálne.
* Second Stage Scanners: Používajte renomovaný skener na druhé záležitosti. Tieto nástroje sú navrhnuté tak, aby našli škodlivý softvér, ktorý by váš primárny antivírus mohol vynechať. Dobré možnosti zahŕňajú:
* MalwareBytes: Stiahnite si bezplatnú verziu a spustite skenovanie. Je vynikajúci pri hľadaní a odstraňovaní škodlivého softvéru.
* hitmanpro: Ďalšia dobrá voľba pre druhý názor.
* adwcleaner: Špeciálne navrhnuté na odstránenie adwaru a mláďatá (potenciálne nechcené programy), ktoré môžu byť často spojené s trójskymi koňmi.
*Spustite tieto skenovanie *osobitne *. Nespúšťajte viacero antivírusových programov súčasne, pretože môžu interferovať navzájom.
* Postupujte podľa pokynov každého skenera, aby ste odstránili všetky zistené hrozby.
* zavádzací sken: Ak váš antivírus ponúka skenovanie zavádzania, použite ho. Toto skenuje váš systém * pred * načítaním systému Windows, čo sťažuje skrytie škodlivého softvéru.
2. Skontrolujte podozrivé programy:
* Windows: Prejdite na ovládací panel> Programy> Programy a funkcie (alebo „Pridať alebo odstrániť programy“). Vyhľadajte akékoľvek programy, ktoré nepoznáte, neinštalujete alebo sa zdajú byť podozrivé. Odinštalujte ich. Venujte veľkú pozornosť čomukoľvek inštalovaného v čase, keď máte podozrenie, že sa objavil trójsky kôň. Zoradiť podľa dátumu inštalácie.
* macos: Otvorte vyhľadávač> Aplikácie. Vyhľadajte akékoľvek podozrivé aplikácie a presuňte ich do odpadu. Potom vyprázdnite odpadky.
3. Skontrolujte spustené programy:
* Malware sa často pridáva do zoznamu programov, ktoré sa spustia automaticky, keď sa počítač topánky.
* Windows:
* Stlačením `Ctrl+Shift+ESC` otvorte správcu úloh.
* Prejdite na kartu „Spustenie“.
* Zakážte akékoľvek programy, ktoré nepoznáte alebo ktoré sa zdajú byť podozrivé.
* macos:
* Prejdite na preferencie systému> Používatelia a skupiny.
* Vyberte svoj používateľský účet.
* Kliknite na položky „Prihlasovacie položky“.
* Odstráňte všetky podozrivé položky zo zoznamu.
4. Spustite koreňové skenovanie:
* Rootkits sú typom škodlivého softvéru, ktorý sa skrýva hlboko v operačnom systéme. Niektoré antivírusové programy majú zabudované skenery rootkit. Spustite rootkit sken s antivírusom alebo vyhradeným koreňovým skenerom (napr. TDSSKiller z Kasperského).
5. Aktualizácia softvéru:
* Uistite sa, že váš operačný systém, webové prehliadače a všetky ostatné softvér sú aktuálne s najnovšími bezpečnostnými záplatmi. Malware často využíva zraniteľné miesta v zastaranom softvéri.
6. Zvážte obnovenie systému (ak je to potrebné):
* Ak máte nedávny bod obnovenia systému od * pred * máte podozrenie, že infekcia trójskych koní, môžete zvážiť jeho použitie na obnovenie systému do čistého stavu. Malo by to však byť posledná možnosť, pretože od vytvorenia obnovenia sa vráti všetky zmeny, ktoré ste vykonali. Pred vykonaním obnovenia systému nezabudnite zálohovať akékoľvek dôležité údaje.
7. Zmeňte heslá:
* Po istí, že váš systém je čistý , Zmeňte všetky svoje dôležité heslá, najmä vaše e -mailové heslo, heslá bankového účtu, heslá sociálnych médií a akékoľvek ďalšie účty, ktoré by mohli byť ohrozené. Pre každý účet používajte silné a jedinečné heslá.
8. Monitorujte svoje účty:
* Dajte si pozor na svoje bankové účty, výpisy z kreditných kariet a ďalšie online účty pre akúkoľvek podozrivú aktivitu.
iv. Dôležité úvahy a upozornenia
* zálohovanie údajov: Predtým, ako urobíte akékoľvek veľké čistenie alebo obnovenie systému, zálohujte svoje dôležité údaje na externú jednotku alebo úložisko cloudu.
* Profesionálna pomoc: Ak sa vám tieto kroky nevykonávate sami, alebo ak máte podozrenie, že infekcia je vážna, zvážte, aby ste počítač posunuli do profesionálnej počítačovej opravy alebo kontaktujte renomovaného odborníka na kybernetickú bezpečnosť.
* preinštalovanie operačného systému: V najextrémnejších prípadoch, ak si nemôžete byť istí, že trójsky kone bol úplne odstránený, najbezpečnejšou možnosťou je úplne preinštalovať váš operačný systém. Tým sa vymaže všetko na vašom pevnom disku, takže nezabudnite najskôr zálohovať svoje údaje.
* Vyhýbajte sa podozrivým odkazom a stiahnutiam: Buďte veľmi opatrní pri kliknutí na odkazy v e -mailoch alebo sťahovanie súborov z nedôveryhodných zdrojov.
* Uchovávajte svoj antivírusový aktualizovaný: Uistite sa, že váš antivírusový softvér je vždy aktuálny s najnovšími definíciami.
Podľa týchto krokov by ste mali byť schopní odstrániť trójsky kôň, opraviť svoje e -mailové problémy a zabezpečiť svoj systém pred budúcimi infekciami. Veľa šťastia!