Som doma používateľom Mac, moja spoločnosť používa RSA Secure ID na pripojenie nášho VPN, bohužiaľ, prihlásim sa, pretože hovorí, že nestačí hľadať pomoc?

Zdá sa, že sa stretnete s problémom so svojím tokenom RSA SecureId, zatiaľ čo sa snažíte pripojiť k VPN vašej spoločnosti z vášho počítača Mac. Tu je rozdelenie potenciálnych príčin a spôsob, akým ich riešenie problémov:

Pochopenie problému:

* "Nedostatie hľadanie pomoci" :Táto fráza je nejasná. Je možné, že vidíte chybové hlásenie od klienta VPN alebo softvéru RSA SecureID. Uveďte presnú chybovú správu, s ktorou sa stretávate.

možné príčiny:

1. Token Configuration:

* Nesprávny čas: Tokeny RSA SecureId sa spoliehajú na synchronizovaný čas. Skontrolujte hodiny vášho počítača Mac a uistite sa, že je nastavený na správny čas a dátum.

* token batéria: Uistite sa, že váš token má dostatočnú výdrž batérie. V prípade potreby vymeňte batériu.

* Nesprávny pin: Dvojitá skontrolujte, či zadávate správny špendlík pre svoj token.

2. RSA SecureId Softvér:

* zastaraný softvér: Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu softvéru RSA SecureID.

* Softvérové ​​konflikty: Ďalší softvér na vašom počítači Mac môže zasahovať do softvéru RSA SecureID. Dočasne deaktivovať akékoľvek nepodstatné programy.

3. VPN Klient:

* zastaraný klient VPN: Uistite sa, že používate najnovšiu verziu klientskeho softvéru VPN spoločnosti.

* Firewall Problémy: Firewall vášho počítača Mac môže blokovať pripojenie VPN. Nakonfigurujte bránu firewall tak, aby umožňovala softvér klienta VPN a RSA SecureID.

4. Problémy siete:

* Internet Connectivity: Uistite sa, že máte stabilné pripojenie na internet.

* VPN Server Problémy: So samotným serverom VPN môžu vyskytnúť dočasné problémy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte IT oddelenie vašej spoločnosti.

Kroky na riešenie problémov:

1. Skontrolujte čas a dátum svojho Mac:

* Prejdite na preferencie systému> Dátum a čas .

* Uistite sa, že je čas nastavený správne. Ak je to potrebné, povoľte „nastavte čas a dátum automaticky“ a vyberte spoľahlivý časový server.

2. Oveďte token batériu:

* Ak váš token používa batérie, v prípade potreby ich vymeňte.

* Niektoré tokeny majú vstavaný indikátor batérie. Skontrolujte, či blikajúce alebo červené svetlo označujú nízku batériu.

3. Aktualizácia softvéru RSA SecureId:

* Navštívte webovú stránku RSA a stiahnite si najnovšiu verziu softvéru RSA SecureID. Nainštalujte najnovšiu verziu a pozorne sledujte pokyny na inštaláciu.

4. Aktualizácia klienta VPN:

* Skontrolujte webovú stránku alebo portál podpory spoločnosti IT spoločnosti, kde nájdete pokyny týkajúce sa aktualizácie klienta VPN.

5. Firewall Configuration:

* Prejdite na preferencie systému> Zabezpečenie a súkromie> Firewall .

* Kliknite na tlačidlo „Možnosti firewall“.

* Uistite sa, že klient VPN a softvér RSA SecureID sú povolené prostredníctvom brány firewall.

6. Kontaktujte IT podporu:

* Ak ste vyskúšali tieto kroky na riešenie problémov a stále čelíte problémom, kontaktujte IT oddelenie vašej spoločnosti a požiadajte o pomoc. Môžu poskytnúť konkrétnejšie usmernenie na riešenie problémov na základe nastavenia VPN vašej spoločnosti.

Nezabudnite poskytnúť nasledujúce informácie, keď ich kontaktujete podporu:

* Presné chybové hlásenie, ktoré vidíte.

* Verzia softvéru RSA SecureID, ktorý používate.

* Verzia vášho klienta VPN.

* Akékoľvek konkrétne kroky, ktoré ste už podnikli na riešenie problémov.

Dúfam, že tieto návrhy vám pomôžu vyriešiť problém. Ak máte ďalšie otázky, dajte mi vedieť!

• Predchádzajúca strana: Aká je moja adresa servera pre spoločnosť MacBook Air na výrobu VPN? 
• Ďalšia strana: Aká je výhoda technológie Intel VPRO?