Ako informovať zákazníkov o novej e-mailovej adrese

E-mail naďalej zohráva obrovskú úlohu v online komunikácii. Analytická firma Radicati Group odhaduje, že v roku 2012 bude viac ako 2,1 miliardy používateľov e-mailu. ideálny spôsob interakcie so zákazníkmi tak na marketingové, ako aj na servisné účely. E-mailová adresa, o ktorej vaši zákazníci nevedia, má však pre vašu organizáciu malú hodnotu, preto je dôležité, aby ste efektívne propagovali nové adresy.

Mailshot

Možno najjednoduchší spôsob, ako to povedať zákazníkom o novej e-mailovej adrese je poslať im e-mail o tom. Ak vaša nová e-mailová adresa nahradí existujúcu adresu, mohli by ste poslať e-mail zo svojej starej adresy s upozornením, že adresa sa čoskoro zmení, predtým ako ju budete nasledovať s upozornením zaslaným z novej adresy tej istej skupine ľudí. Tento prístup vyzve zákazníkov, aby aktualizovali vašu adresu, pretože ju pravdepodobne už uvedú vo svojich adresároch.

Aktualizovať stránky

Uistite sa, že vaše webové stránky a všetky ďalšie vlastnosti online sú aktualizované, aby odrážali váš nový e-mail. adresa. Kľúčom k úspešnému dosiahnutiu tohto cieľa je udržanie konzistencie, pretože vaše webové stránky môžu na vašej stránke Facebook zobrazovať inú kontaktnú e-mailovú adresu, čo by medzi vašimi zákazníkmi mohlo spôsobiť zmätok a spomaliť zavádzanie novej adresy. Ak je to možné, pokúste sa propagovať svoju novú adresu niekde viditeľnú, napríklad domovskú stránku vášho webu alebo titulný obrázok vašej stránky Facebook.

Poslať ďalej

Niektorí poskytovatelia pošty vám umožňujú nastaviť automatický medzi adresami. Túto službu je možné kombinovať s automatickou odpoveďou, ktorá vám pomôže informovať zákazníkov, ktorí si neuvedomili, že sa vaša e-mailová adresa zmenila. Napríklad, ak zákazník pošle e-mailom starú alebo nesprávnu adresu, môžete si nechať tento účet poslať poštu na svoju novú adresu a poslať zdvorilú správu informujúcu zákazníka o správnej adrese, ktorú má použiť pre budúce použitie.

Offline

Hoci e-mail je vo svojej podstate online technológiou, často sa môže stať, že urobíte nejakú offline propagáciu, najmä ak vaši zákazníci nie sú pravidelní používatelia internetu. Pridanie novej e-mailovej adresy do všetkých tlačových reklám a letákov, ktoré vaša spoločnosť vytvára, by mohlo pomôcť zvýšiť informovanosť o vašej novej adrese bez toho, aby to ovplyvnilo váš propagačný rozpočet. Okrem toho si môžete vytlačiť vizitky s novou adresou, na ktorú si zákazníci môžu uchovávať svoje peňaženky pre neskoršie použitie.

• Predchádzajúca strana: Má spoločnosť Yahoo Outbox?
• Ďalšia strana: Prihlásenie do Yahoo Messenger Pomocou účtu Google