Ako nahlásiť hacking na Yahoo! mail

Ak si myslíte, že váš účet Yahoo bol napadnutý hackermi, nie ste sami. Niekoľko mesiacov v roku 2013 boli tisíce používateľov Yahoo zacielené na phishingové e-maily, ktoré hackerom umožňovali prístup k ich účtom. Yahoo uviedol, že zraniteľnosť spôsobujúca problém bola opravená, ale pre mnohých používateľov tento problém pretrváva. Ak ste stratili kontrolu nad svojím účtom alebo si všimnete podozrivé e-maily odosielané z vašej adresy, hackerstvo je pravdepodobne príčinou. Spoločnosť Yahoo vyzýva používateľov, aby hlásili ohrozené účty svojmu bezpečnostnému tímu.

Krok 1

Prejdite na stránku Yahoo „Ako vám môžeme pomôcť?“

Krok 2

V prvej rozbaľovacej ponuke vyberte položku Účet Yahoo a potom v ďalšej ponuke vyberte položku Hacked Accounts.

Krok 3

Vyberte možnosť svoj problém z ponuky podkategórie. Problémy zahŕňajú „Spam sa odosiela z môjho účtu“, „Získam neplatnú správu s heslom“ a „Nemožno overiť moju tajnú otázku.“

Krok 4

Do poľa, ktoré obsahuje ďalšie podrobnosti o tomto probléme, pridajte ďalšie podrobnosti o tomto probléme. objaví. Všimnite si, ako vám má pomôcť tím podpory spoločnosti Yahoo.

Krok 5

Kliknite na tlačidlo Enter. Yahoo zobrazí niektoré možné riešenia v časti Rýchle odpovede. Ak vám tieto odpovede nepomôžu, kliknite na „E-mail zástupcovi technickej podpory“.

Krok 6

Do poľa Podrobný popis zadajte popis problému. Nezahŕňajte tu žiadne osobné informácie, ako napríklad vaše heslo Yahoo, číslo sociálneho zabezpečenia alebo číslo vodičského preukazu.

Krok 7

Zadajte identifikačné číslo osoby Yahoo, ktorá hackovala váš účet, ak ho poznáte. , Ak tak neurobíte, zadajte „neznáme“.

Krok 8

Zadajte Yahoo ID, ktoré bolo napadnuté, a potom zadajte inú e-mailovú adresu, na ktorej vás môže Yahoo kontaktovať.

Krok 9

Zadajte zvyšné požadované informácie, napríklad vaše celé meno, dátum narodenia a PSČ.

Krok 10

Zadajte jednu z vašich bezpečnostných otázok a jej odpoveď. Ak si neviete spomenúť na svoju otázku, prejdite na stránku Pomocník s heslom. Vyberte možnosť „Mám problém s mojím heslom“. Zadajte svoje ID Yahoo a potom vyberte možnosť „Použiť moje bezpečnostné otázky“. Skopírujte otázku, ktorá sa zobrazí, a prilepte ju do políčka bezpečnostnej otázky vo formulári e-mailovej podpory zákazníka.

Kliknite na tlačidlo "Odoslať". Spoločnosť Yahoo problém prešetrí a čo najskôr vás bude kontaktovať.

Tipy

Váš účet mohol byť napadnutý hackerom, ak vaše heslo prestalo fungovať, spam sa odosiela z vašej e-mailovej adresy alebo ak spoločnosť Yahoo opakovane označuje príznak účet v ohrození.

Ak si myslíte, že váš účet bol napadnutý hackerom, spoločnosť Yahoo odporúča zmeniť heslo čo najskôr. Mali by ste si tiež položiť nové bezpečnostné otázky a pravidelne ich meniť.

Upozornenie

Tím podpory spoločnosti Yahoo nikdy nebude požadovať peniaze, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy s účtom. Ak niekto tvrdí, že pracuje pre spoločnosť Yahoo, ale požaduje platbu za pomoc, je to podvod.

• Predchádzajúca strana: Ako hromadne odstraňovať e-maily v počítači Mac
• Ďalšia strana: Ako preniesť poštu do iného účtu a odstrániť e-mailový účet Gmail