Ako odstrániť spätnú väzbu na Amazon

Systém spätnej väzby Amazonu je výhodný pre kupujúcich aj pre predajcov tretích strán, pomáha kupujúcim robiť informované rozhodnutia a pomáha predajcom budovať reputáciu. Spoločnosť umožňuje obom stranám odstrániť spätnú väzbu za určitých okolností, ale obmedzuje odstránenie, aby sa zabezpečilo, že systém je čo najspravodlivejší. Kupujúci môžu spätnú väzbu odstrániť v konkrétnom časovom rámci; predajcovia môžu požiadať spoločnosť Amazon o odstránenie spätnej väzby, ktorá porušuje pravidlá spoločnosti.

Odstránenie spätnej väzby ako kupujúceho

Amazon vám umožňuje odstrániť spätnú väzbu pre predajcov tretích strán, ale stanovuje podmienky odstránenie. Spätnú väzbu môžete odstrániť iba do 60 kalendárnych dní od jej opustenia a potom nemôžete uverejniť novú spätnú väzbu. Z účtu Amazon vyberte Prispôsobenie a potom Vyjadrenie predajcu. Prejdite na spätnú väzbu, ktorú chcete odstrániť, a vyberte odkaz Odstrániť. Ak nevidíte odkaz, ste mimo 60-dňového okna a nemôžete odstrániť spätnú väzbu.

Odstránenie spätnej väzby ako predajcu

Predajcovia nemôže odstrániť spätnú väzbu od kupujúceho, ale za určitých okolností môžete požiadať spoločnosť Amazon o odstránenie príspevkov. Spoločnosť môže napríklad odstrániť spätnú väzbu, ktorá obsahuje skryté informácie alebo osobné informácie, ktoré vás identifikujú. Odstráni tiež príspevky, ktoré sú iba recenziami produktov bez komentárov k službám. Ak spoločnosť Amazon splnila objednávku a vy dostanete negatívnu spätnú väzbu o doprave, spoločnosť sa môže dohodnúť na zmene a doplnení spätnej väzby s cieľom objasniť, že za túto časť procesu nemáte zodpovednosť.

Ak chcete požiadať o odstránenie spätnej väzby, e-mail Podpora predajcov Amazonu. Ak spätná väzba, ktorú chcete odstrániť, nespĺňa kritériá na odstránenie, môžete tiež požiadať kupujúceho, aby ju odstránil - do 60 dní od dátumu spätnej väzby - alebo zanechal odpoveď vysvetľujúcu vašu stránku situácie.

• Predchádzajúca strana: Ako sa naučiť čalúnenie Online
• Ďalšia strana: Yelp