Čo sa stane, keď platnosť certifikátov SSL vyprší?

Základom rozhodnutia o kúpe produktov alebo služieb od online predajcu alebo o registrácii ako člena na webovej stránke je otázka dôvery. Podľa ministerstva obchodu USA pokračujúci rast internetového obchodu a udržateľnosť internetového hospodárstva závisí od miery, v akej používatelia veria, že ich osobné informácie budú chránené. Certifikáty SSL sú dôležitým nástrojom, ktorý spoločnosti používajú na nadviazanie dôvery s používateľmi. Po uplynutí platnosti certifikátov SSL sú zákazníci automaticky upozornení a spoločnosti riskujú stratu dôvery svojich zákazníkov.

Dôvera zrušená

Po skončení platnosti certifikátov SSL si webové stránky certifikáty a informácie v certifikátoch uchová. Všetky certifikáty overené pre používateľov však už nie sú platné. Aj keď údaje vymieňané medzi servermi a klientskymi počítačmi sú naďalej šifrované, používatelia nemôžu veriť, že šifrovanie nebolo nejakým spôsobom ohrozené. Nedokážu povedať, či sú organizácie, ktoré sa domnievajú, že sú vlastníkmi domén, skutočnými vlastníkmi, a preto nemôžu s istotou vedieť, či je webová stránka oficiálnym webom alebo podvodným webom.

Chyba prehliadača

Pri prístupe na web stránka na serveri s ukončeným certifikátom SSL - napríklad na začatie procesu platby - váš prehliadač vydá chybovú správu a núti vás potvrdiť, že chcete získať prístup na webovú stránku. Upozorňuje vás, že certifikát nie je platný, a odrádza vás od prístupu na web z bezpečnostných dôvodov. Ak chybu potvrdíte, niektoré prehliadače si počas prehliadania webových stránok zachovajú červené upozornenie alebo farebnú časť panela s adresou, aby vám pripomenuli stav chyby. Niektoré spoločnosti konfigurujú nastavenia prehľadávača tak, aby zamedzili zamestnancom prístup na web s neplatným certifikátom.

Stratený predaj

Platnosť certifikátov SSL môže mať negatívny vplyv na predaj online. Podľa spoločnosti Symantec 90 percent spotrebiteľov zastaví transakciu, keď dostane upozornenie SSL, a 72 percent transakciu úplne opustí alebo prejde na webovú stránku konkurenta. Platnosť certifikátov SSL, ktorých platnosť vypršala, môže tiež zvýšiť prevádzkové náklady. Napríklad volania na zákaznícky servis a podporu sa môžu dramaticky zvýšiť, keď zákazníci volajú, aby zistili, prečo dostávajú chybové správy.

Poškodené povesť

Keď sa používatelia stretnú s webovými stránkami, môžu sa poškodiť dobré meno a dôveryhodnosť spoločnosti. platnosť certifikátu SSL vypršala. Keďže zákazníci už nemôžu dôverovať webovej stránke pri uskutočňovaní online nákupu, môžu si tiež položiť otázku, či sú jej osobné alebo finančné informácie vystavené riziku. Podľa štúdie Ponemon Institute asi tretina zákazníkov natrvalo ukončuje svoje vzťahy so spoločnosťou, ktorá má narušenie bezpečnosti informácií o zákazníkoch.

• Predchádzajúca strana: Rozdiel medzi phishingom a falošným správaním
• Ďalšia strana: Čo sa stane, ak zablokujete niekoho v službe Gchat a zobrazia sa offline?