Negatívny vplyv internetu na podnikanie

Internet priniesol zásadné zmeny v spôsobe, akým spoločnosti fungujú a obchodujú so svojimi zákazníkmi. Mnoho z týchto zmien je nepochybne pozitívnych a prináša každodennú obchodnú operáciu určitú veľmi potrebnú jednoduchosť, transparentnosť a pohodlie. Tieto rovnaké zmeny však môžu mať aj negatívny vplyv, pričom dôsledky sa pohybujú od škôd na jednej spoločnosti až po celé odvetvia maloobchodného predaja na ulici, ktoré sú vytlačené z podnikania efektívnejšou online konkurenciou.

Konkurencia

Vďaka svojim zníženým režijným nákladom môžu online maloobchodníci ponúkať zákazníkom širšiu škálu výrobkov za ceny, ktoré sú konkurencieschopné s cenami tradičných kamenných obchodov. To môže viesť k „showroomu“, javu, v ktorom zákazníci prehliadajú produkty na policiach tradičného obchodu, identifikujú položku, ktorú chcú kúpiť, a potom ju nechávajú a nakupujú online za lacnejšie ceny. Výsledná strata výnosov môže spôsobiť problémy aj pre veľké maloobchodné reťazce, ako sú Target, Walmart alebo Best Buy; malé špecializované obchody môžu byť úplne vytlačené z podnikania.

Neosobnosť

Hoci podniková komunikácia môže byť rýchlejšia a ľahšia cez internet, nedostatok osobnej komunikácie často vedie k vnímaniu spoločnosti. ako neosobný, bez tváre a bezstarostný. Potenciálni zákazníci, ktorí dostávajú automatizované alebo skladové odpovede na svoje otázky, môžu byť odradení od nákupu z frustrácie, ktorú cítia. Podobne aj zamestnanci, ktorí komunikujú iba s manažérmi a spolupracovníkmi prostredníctvom e-mailu, sa môžu cítiť demoralizovaní, a preto sa môžu stať menej produktívnymi a investovať do úspechu spoločnosti.

Bezpečnosť

Ak sa podnikanie vykonáva prostredníctvom internetu, technické závady alebo škodliví hackeri môžu odhaliť citlivé údaje, ako sú adresy, heslá, podrobnosti o kreditnej karte alebo podrobnosti o bankovom účte. Takýto výskyt môže prinajlepšom viesť k zlej publicite dotknutej spoločnosti, čo môže viesť k strate výnosov, pretože sa spoločnosť snaží získať dôveru zákazníkov; v najhoršom prípade by to mohlo viesť k podvodom alebo krádeži identity.

Reputácia

Webové stránky s recenziami, ako sú Yelp, Epinions a TripAdvisor, zvýšili dopad nespokojných zákazníkov. Bez internetu môže mať jediný negatívny názor obmedzený dosah a zasahuje iba bezprostredný sociálny okruh pôvodného zákazníka. Pri uverejnení na webových stránkach s recenziami je však rovnaký negatívny názor viditeľný pre potenciálnych zákazníkov na celom svete a môže ich odradiť od obchodovania so spoločnosťou.

• Predchádzajúca strana: Úloha informačných a komunikačných technológií vo vzdelávaní
• Ďalšia strana: Ako technológia ovplyvnila globálne podnikateľské prostredie?