Čo je analýza koncového používateľa?

Analýza koncového používateľa je pojem používaný v riadení znalostí, dizajne výrobkov a takmer v akomkoľvek odvetví, v ktorom sa výrobky vyvíjajú pre „koncových používateľov“. Koncoví užívatelia sú všetci ľudia, ktorí budú používať hotový produkt. Analýza koncových používateľov bez ohľadu na oblasť odhalí, ktoré potreby zákazníkov musia byť splnené a ako ich čo najlepšie naplniť.

Hodnotenie

Jedným z najzákladnejších krokov v analýze koncových používateľov je posúdiť, čo vaši používatelia musia dosiahnuť. Najlepším spôsobom, ako to zistiť, je vypracovať dotazník na posúdenie potrieb a predložiť ho všetkým koncovým používateľom, pre ktorých navrhujete. Spýtajte sa používateľov presne, čo musia splniť a vypočuť si ich odpovede. Ak dotazník nie je uskutočniteľný, mali by ste naplniť všetky možné potreby a použitia vášho produktu. Zvážte, ako sa váš produkt alebo softvér bude používať každý deň, keď brainstorming potrebuje.

Rozhranie

Zvážte, ako budú vaši koncoví používatelia používať váš produkt. To je iné, ako to, čo chcú dosiahnuť; Ide skôr o to, ako fyzicky interagujú s vaším produktom alebo softvérom. Napríklad je pre vašich koncových používateľov užitočnejšie mať vo vyhľadávacom poli otvorené textové pole alebo rozbaľovaciu ponuku? Alebo, ak navrhujete produkt, mal by mať tlačidlo, prepínač alebo číselník? Zohľadnite všetky špeciálne potreby vašich používateľov. Ak chcete, môžete do svojho dotazníka na posúdenie potrieb pridať otázky týkajúce sa rozhrania.

Testovanie

Ak máte prototyp softvéru alebo produktu, spustite test s koncovými používateľmi, aby ste zistili, čo funguje a čo je potrebné zmeniť. Testovacie cykly môžu byť také veľké alebo malé, ako len chcete a môžete ich implementovať v rôznych fázach analýzy. Výroba prototypu môže byť drahá, preto je to užitočné, ak práve inovujete alebo vylepšujete existujúci produkt. Týmto spôsobom môžete vykonať úpravy existujúceho produktu a zahrnúť výsledky svojho testovania do konečnej analýzy.

Výsledky

Zostavte výsledky z vašich dotazníkov, brainstormingových relácií a testovania prototypov a vytvorte plán pre finálny produkt. Analýzou a začlenením týchto výsledkov do konečného návrhu vytvoríte produkt, ktorý je užitočný, efektívny a produktívny pre vašich koncových používateľov. Malá analýza v počiatočných fázach vývoja vedie k spokojnosti používateľov a menšiemu počtu problémov s redizajnovaním v neskorších fázach výroby.

• Predchádzajúca strana: How to Detect Peak in MATLAB
• Ďalšia strana: Ako presné je najazdené kilometre v Mapách Google?