Quicken zvyknutý sťahovať transakcie

Intuit Quicken je jedným z popredných svetových softvérových programov na správu peňazí pre osobné a obchodné použitie, vyskytuje sa však občasné chyby. Ako používateľ programu Quicken sa môžu vyskytnúť problémy so sťahovaním údajov a histórie transakcií vašej finančnej inštitúcie, čo nie je úplne neobvyklé pri správe viacerých bankových alebo úverových účtov. Riešenie problémov vám môže pomôcť ušetriť volanie na podporu Quicken alebo finančnej inštitúcie. Tri hlavné typy problémov typu Quicken vyplývajú z nastavenia účtu, problémov so serverom a pripojenia.

Krok 1

Skontrolujte, či sa prihlasovacie informácie pre funkciu Quicken Web Connect zhodujú s číslom účtu, zákazníka ID a heslo uvedené vo vašej finančnej inštitúcii. Nesprávne ID alebo heslo vám zabráni v sťahovaní transakcií do Quicken. Uistite sa, že máte prístup k svojmu bankovému účtu alebo kreditnej karte prostredníctvom svojho webového rozhrania.

Krok 2

Prezrite si CONNLOG a OFXLOG v Quicken. Vo väčšine verzií programu Quicken sú tieto prehľady prístupné z ponuky Pomocník a potom kliknutím na položku Podpora produktov a zákazníkov. CONNLOG je základný protokolový súbor, ktorý zaznamenáva pokusy o pripojenie k serverom vašej finančnej inštitúcie. OFXLOG je podrobnejší protokol, ktorý obsahuje informácie o účte, pripojení a stiahnutiach spolu s chybovými kódmi, ak sú použiteľné. Quicken odporúča, aby ste si tieto denníky prečítali u jedného zo zástupcov ich podpory alebo od vašej finančnej inštitúcie, aby ste problém náležite identifikovali a našli najlepšie možné riešenie.

Uistite sa, že nejde o problém s pripojením hardvéru alebo softvéru na prístup k internetu alebo s nastavenia v počítači. Dočasné vypnutie alebo povolenie bezpečnostného softvéru na rozpoznanie programu Quicken zvyčajne vyrieši väčšinu problémov s pripojením. Medzi možné problémy so zabezpečením, ktoré môžu ovplyvniť program na správu peňazí, patria ochrana adware a spyware, nastavenie ochrany osobných údajov a zabezpečenia programu Internet Explorer, blokovanie automaticky otváraných okien, brány firewall a antivírusový softvér.

Tipy

Ak vaša finančná inštitúcia poskytuje súbor Quicken Import File (QIF) zo svojich webových stránok, možno ho importovať a načítať do Quicken. Môže to byť alternatívny spôsob získavania údajov o transakciách.

Ak sa zobrazí chybové hlásenie a správa OL, prehľadaním webovej stránky technickej podpory Quicken sa zvyčajne vytvorí článok popisujúci problém a funkčné riešenie.

Aj keď Quicken účtuje poplatky za technickú podporu telefonicky, spoločnosť ponúka bezplatnú podporu prostredníctvom online chatu na svojich webových stránkach.

• Predchádzajúca strana: Zapnutie satelitného rádia Sirius
• Ďalšia strana: Ako pridať alebo manipulovať so zubami vo Photoshop