Ako vrátiť prenosný počítač spoločnosti HP na opravu Oprava

Ak prenosný počítač HP nefunguje alebo nefunguje a vy ste urobili všetko pre to, aby ste problém vyriešili sami, bude potrebné, aby ste prenosný počítač opravili odborníkom. ,

Notebooky nie je vždy ľahké riešiť a opraviť. Preto by ste mali notebook poslať späť spoločnosti HP, aby váš počítač mohol opraviť certifikovaný technik. Odoslanie počítača späť do spoločnosti HP nie je náročné a spoločnosť by ste ju mali naozaj opraviť, najmä ak sa na počítač stále vzťahuje záruka.

Krok 1

Kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti HP volajte im na telefónnom čísle 800-474-6836, ak ste domácim používateľom, a na telefónnom čísle 800-334-5144, ak ste firemným zákazníkom. Prípadne môžete kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti HP na svojich webových stránkach starostlivosti o zákazníkov.

Krok 2

Diskutujte o probléme, ktorý máte s prenosným počítačom HP, s agentom technickej podpory, ktorý vám pomôže. Agent technickej podpory sa pokúsi pomôcť vám vyriešiť problém. Ak agent vám nemôže pomôcť vyriešiť problém s počítačom, naplánuje opravu počítača a zariadi vyzdvihnutie prenosného počítača.

Krok 3

Zálohujte údaje do prenosného počítača, ak pred prepravou počítača späť do spoločnosti HP.

Krok 4

Zabalte prenosný počítač do najmenej 3 palcov penového baliaceho materiálu alebo do „baliacich arašidov“, aby ste zaistili, že prenosný počítač je primerane chránený pred kvapkami alebo otrasmi počas tranzit. Ak prenosný počítač nie je správne zabalený, spoločnosť HP môže počas prepravy považovať za vaše poškodenie prenosný počítač. Ak k tomu dôjde, budete musieť zaplatiť za opravu prenosného počítača, pretože spoločnosť HP zruší záruku na váš prenosný počítač.

Krok 5

Počkajte, kým kuriér určený spoločnosťou HP príde k vám domov alebo do kancelárie. a vyzdvihnite chybný laptop. Spoločnosť HP používa certifikovaných kuriérov, ako sú Federal Express a UPS, na vyzdvihnutie a doručenie počítačov zaslaných na opravu záručného servisu. Kuriér by mal prísť do vášho domu do jedného alebo dvoch dní od toho, ako ste kontaktovali zákaznícky servis spoločnosti HP. Dajte vodičovi prenosný počítač a získajte zaň potvrdenie.

Počkajte päť až 10 dní na dokončenie opráv. Stav opravy môžete skontrolovať na webovej stránke služieb zákazníkom spoločnosti HP a kliknutím na odkaz „Skontrolovať opravu“ v časti „Zistiť viac“ na hlavnej stránke.

Položky, ktoré budete potrebovať

laptop HP

Krabičky a obalové materiály

• Predchádzajúca strana: Informácie o stolných počítačoch
• Ďalšia strana: Ako nájsť číslo servisnej značky v počítači Dell Computer