Ako vyhrať spor s Verizon Wireless

Spor s veľkým poskytovateľom mobilných služieb, ako je Verizon Wireless, môže trvať mesiace, čo vás stojí čas, frustráciu a samozrejme peniaze. Ak však spor vyriešite správne, môžete ho vyhrať s relatívne malou investíciou času a hotovosti. Ak chcete vyhrať spor so spoločnosťou Verizon Wireless, postupujte takto:

Krok 1

Spojte všetky svoje dokumenty a fakty. Predtým, ako sa spojíte s Verizon Wireless, mali by ste zhromaždiť všetky svoje účty, dokumenty a servisné zmluvy. Predstavte si všetky tieto dokumenty ako strelivo pre spor a zvážte, že tieto dokumenty bude mať aj zástupca Verizonu. Zostavte si všetky svoje dokumenty spolu a do svojho nároku napíšte podrobnosti, dátumy a sporné sumy peňazí.

Krok 2

Zavolajte zákaznícky servis Verizon. Použite číslo na svojej faktúre alebo získajte kontaktné číslo zadaním kódu oblasti do poľa „Kontaktujte nás“ na webovej stránke Verizon. Toto je prvý a najzákladnejší krok a mali by ste o ňom uvažovať ako o formalite. Existuje malá šanca, že zákaznícky servis vám pomôže získať to, čo chcete, ale s najväčšou pravdepodobnosťou to tak nebude. Berte na vedomie meno zástupcu, čas hovoru a výsledok hovoru, aby ste mohli prejsť na ďalší krok. Ak vám prvý zástupca nezíska to, čo chcete požiadať, aby ste sa rozprávali s niekým v pozícii „vedenie“, nielen „vedúci tímu“.

Krok 3

Napíš list. Ak je váš spor vyriešený, musíte začať písať. Zašlite svoj list viacerým oddeleniam vrátane správy na najvyššej úrovni. Podrobne popíšte spor, časy, ktoré ste volali a aké náklady vás doteraz stoja. V liste uveďte zoznam organizácií, ako sú spotrebiteľské správy, miestny úrad Better Business Bureau a FCC, na ktoré budete podávať formálne sťažnosti. Taktiež uveďte, že ak sa spor nevyrieši k vašej spokojnosti, ukončíte doručenie a budete pokračovať v súdnom konaní.

Choďte na súd pre drobné pohľadávky. Posledná vec, ktorú chce Verizon Wirless, je súdny spor, ktorý ich stojí tisíce dolárov na vyriešenie sporu, v ktorom sa jedná iba o niekoľko stoviek dolárov. Podajte žalobu na miestnom súde s nízkou hodnotou sporu. Tento krok by mal stáť menej ako 100 dolárov a nevyžaduje si právnika. Pomôžte vám vyhrať pomocou listov, telefonických rozhovorov a dokumentov o spore. Pravdepodobne vás však bude zastupovanie na vysokej úrovni vo Verizone zavolať pred súdny spor, aby sa spor urovnal.

• Predchádzajúca strana: Ako pridať hudbu do mobilného telefónu
• Ďalšia strana: Ako získať poštu AOL na mobilnom telefóne