Riešenie problémov s modemom Arris 502G

Problémy s modemom Arris 502G môžu znamenať, že nemáte k dispozícii internet ani telefónnu službu. Arris TM502G je telefónny modem, ktorý používajú viacerí poskytovatelia káblového internetu pre telefónne služby prostredníctvom Internetu a VoIP (Voice over Internet Protocol). Znalosť niektorých základných problémov vám môže ušetriť volanie po technikovi.

Svetlá a káble

Skontrolujte stav svetiel na prednej strane modemu. Kontrolka napájania bude vždy svietiť a kontrolka „Online“ bude svietiť, ak máte pripojenie. Stav „Link“ a „Telephone“ môže pri pripojení prerušovane blikať. Ak všetky blikajú súčasne, pravdepodobne ste stratili synchronizáciu s poskytovateľom internetových služieb (ISP). Ak sú všetky vypnuté, stratili ste napájanie modemu, či už elektrického alebo batérie.

Použite špičku ceruzky alebo iného nekovového predmetu a zatlačte do otvoru na reset, ktorý sa nachádza na zadnej strane modem medzi ethernetovým káblovým portom a portom pre telefónny kábel na obnovenie synchronizácie. Týmto sa reštartuje modem a umožní sa mu pokúsiť sa o nové pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Odpojenie tohto modemu ho vo väčšine prípadov neobnoví, pretože má záložnú batériu.

Uistite sa, že je napájací kábel bezpečne pripojený k zadnej časti modemu aj k stene. Ak používate rozvodku, dvakrát skontrolujte, či je zapnutá.

Skontrolujte káble, ak sa svetlá javia stabilne, ale stále máte problémy s telefónom alebo internetom. Ethernetový kábel (vyzerá ako veľká telefónna šnúra), mali by ste kliknúť do portu na počítači aj na vašom modemy Arris. Skontrolujte, či je káblový kábel pevne priskrutkovaný.

Skontrolujte, či je telefónny kábel úplne zasunutý do telefónu aj do modemu, či máte problémy s telefónom. Ak máte iba jednu telefónnu linku /číslo, skontrolujte, či je kábel zacvaknutý iba do portu „Tel 1/2“.

Svetlá a káble v poriadku - bez internetu

Skúste reštartovať celý systém, keď sa zdá, že svetlá a káble sú také, aké by mali, a stále máte problémy s internetom.

Vypnite počítač a všetky smerovače alebo rozbočovače, ktoré ste pripojili k modemu.

Resetujte modem, ako je uvedené v časti Svetlá a káble vyššie, a nechajte svetlá ustáliť sa na svoju normálnu štruktúru. Poznámka: Kontrolné svetlo pripojenia momentálne nezobrazí spojenie.

Zapnite smerovač alebo rozbočovač a nechajte osvetlenie na ňom znova normálne.

Zapnite počítač. Po úplnom reštarte skontrolujte pripojenie k internetu.

Tipy

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb a požiadajte ho o riešenie problémov s pripojením. V prípade potreby zvyčajne zašlú technika

• Predchádzajúca strana: Ako prenášať hudbu do môjho iPhone bez iTunes
• Ďalšia strana: Ako zapnúť Bluetooth na notebooku Toshiba Satellite