Čo robíte, ak je váš telefón Sprint odcudzený?

V prípade odcudzenia telefónu Sprint sa musia podniknúť určité kroky na zabezpečenie minimálnej straty pre zákazníka. Zákazník, ktorý nedodrží zásady spoločnosti Sprint týkajúce sa odcudzených telefónov, môže nakoniec zaplatiť oveľa viac, ako sa očakávalo, za škody, ktoré vzniknú v dôsledku krádeže. To, či má zákazník poistné zariadenie, zohráva pri určovaní toho, aké kroky sa majú vykonať po odcudzení telefónu, veľkú úlohu.

Pozastaviť službu

Zákazníkovi, ktorého telefón je ukradnutý, sa odporúča prerušiť službu hneď, ako to bude možné. je možné zavolať na zákaznícky servis spoločnosti Sprint na čísle 888-211-4727. Zrušenie služby môže zabrániť niekomu, kto ukradol alebo našiel telefón v jeho používaní a účtovaní poplatkov. Služba sa neobnoví, kým majiteľ účtu neporadí Sprint a nepožiada o reaktiváciu linky. Počas pozastavenia služby sa stále účtujú mesačné poplatky.

Program výmeny zariadenia

Zákazníci, ktorí sa prihlásia na program výmeny zariadenia, si môžu kúpiť odcudzený telefón ako náhradu. Program vyžaduje, aby sa za náhradný telefón zaplatila spoluúčasť. Smartfóny alebo telefóny druhého stupňa vyžadujú náhradu 100 USD. Bežné mobilné telefóny alebo telefóny prvého stupňa vyžadujú odpočítateľnú sumu 50 dolárov. K mesačnej faktúre sa môže pripočítať odpočítateľná položka alebo si ju zákazník môže vopred zaplatiť. Náhradný telefón je renovovaný alebo repasovaný.

Správa o policajných súboroch

Spoločnosť Asurion, spoločnosť, ktorá spravuje Program výmeny zariadení, požaduje od zákazníkov, aby podali ukradnutý telefón policajnej správe. V niektorých prípadoch môže Asurion vyžadovať, aby sa číslo prípadu policajnej správy predložilo zástupcovi do 60 dní. Spoločnosť môže tiež požadovať kópiu správy. Ak sa nepredloží požadovaná dokumentácia, mohlo by to viesť k účtovaniu celej hodnoty náhradného telefónu na účet Sprint.

Zľavové telefóny

Ak sa na telefón zákazníka nevzťahuje program výmeny zariadení. , zákazník musí kúpiť nový telefón za plnú cenu. Zľavové ceny sú občas ponúkané zákazníckym servisom. Zákazník sa môže rozhodnúť kúpiť si akýkoľvek telefón, ale zľavy sú k dispozícii iba na vybraných telefónoch. Zákazníci, ktorí majú nárok na inováciu, môžu uplatniť zľavu až 150 dolárov na kúpnu cenu telefónu. Zákazníci, ktorí sa rozhodnú kúpiť telefón s inováciou, musia súhlasiť s novou jednoročnou alebo dvojročnou zmluvou.

• Predchádzajúca strana: Ako blokovať správy v telefóne Android
• Ďalšia strana: Android Wont Leave Airplane Mode