Ako získam prístup k telefónnym záznamom vo formáte Windstream?

Spoločnosť Windstream Communications poskytuje službu DSL Internet, Dish Network Television, pevná a bezdrôtová telefónna služba pre tri milióny vidieckych zákazníkov v 23 štátoch. Windstream vedie podrobné záznamy o používaní telefónov každého zákazníka, čo sa hodí, keď potrebujete preukázať dátumy a časy uskutočnených alebo prijatých hovorov. Zákazníci Windstream majú prístup k telefónnym záznamom niekoľkými spôsobmi.

Krok 1

Skontrolujte si svoje staré účty za telefón. Mesačné fakturačné výpisy obsahujú podrobný zoznam všetkých hovorov - pokiaľ zákazník výslovne nepožiada o stránku podrobností hovoru z dôvodu ochrany osobných údajov. Ak ste stratili papierovú faktúru alebo máte na svojom účte fakturáciu v papierovej podobe, prejdite na krok 2.

Krok 2

Vytvorte si na webe Windstream užívateľský účet. Po prihlásení môžete vyhľadať konkrétny rozsah dátumov, skontrolovať záznamy hovorov a vytlačiť kópiu. Ak nemáte online účet alebo potrebujete záznamy staršie ako šesť mesiacov, pokračujte krokom 3.

Krok 3

Zavolajte zákaznícky servis Windstream Communications na číslo 1-800-347-1991 a požiadajte zástupcu, aby vám poslal správu o podrobnom volaní (CDR). Môžete to urobiť aj osobne vo vašej miestnej pobočke Windstream.

Krok 4

Odpovedzte na niekoľko overovacích otázok a /alebo poskytnite svoj PIN, aby ste dokázali, že ste vlastníkom účtu.

Krok 5 - Požiadajte zástupcu zákazníckeho servisu, či potrebujete poskytnúť ďalšie dokumenty na spracovanie vašej žiadosti o CDR. Je to nevyhnutné v situáciách, keď vaše meno nemusí byť na účte, ale máte písomné povolenie od majiteľa účtu.

Získajte meno a priame rozšírenie zástupcu zákazníckeho servisu, s ktorým ste hovorili, a poznamenajte si dátum svojej žiadosti o CDR. , Aj keď by vám telefónne záznamy mali byť zaslané do 30 dní, možno budete musieť nadviazať kontakt s Windstreamom, ak záznamy neprišli do jedného mesiaca.

Tipy

Ak potrebujete telefonické záznamy pre nadchádzajúce súdny termín, počkajte minimálne 30 - 45 dní na dodanie. Telefónne spoločnosti denne spracovávajú tisíce žiadostí o CDR. Získanie potrebných dokumentov môže trvať dlhšie ako mesiac.

Windstream poskytuje zákazníkom na požiadanie správu o podrobnostiach hovoru. Zásady spoločnosti však prísne zakazujú sprístupnenie telefónnych záznamov zákazníkov neoprávneným tretím stranám, pokiaľ k tomu nie sú nútení súdnym príkazom.

Upozornenia

Na ochranu vášho súkromia a ochranu pred „zámienkou“ (keď sa neoprávnená osoba pokúša získať vaše telefónne záznamy predstieraním, že ste vy), spoločnosť Windstream pošle CDR iba prostredníctvom poštou na overenú fakturačnú adresu majiteľa účtu. CDR nie je možné odosielať e-mailom alebo faxom.

„Pretexting“ je nezákonný. Podľa zákona o telefónnych záznamoch a ochrane súkromia z roku 2006 nemôžete získať záznamy o hovoroch pre telefón inej osoby, pokiaľ nie ste bezprostredným rodinným príslušníkom, zákonným zástupcom majiteľa účtu, členom orgánov činných v trestnom konaní alebo nemáte predvolanie na čakajúce konanie právny prípad.

Dajte si pozor na spoločnosti, ktoré tvrdia, že môžu získať telefónne záznamy pre kohokoľvek za cenu. Mnoho z týchto spoločností používa nelegálne metódy, ako je napríklad „zámienka“. To by vás mohlo priviesť do legálnej horúcej vody za napadnutie súkromia inej osoby. Akékoľvek nezákonne získané telefónne záznamy sa budú súdne považovať za neprípustné.

Položky, ktoré budete potrebovať

Účet Windstream

Dôkaz o vlastníctve účtu

Platná poštová adresa

Ďalšie dokumenty (podľa potreby)

• Predchádzajúca strana: Ako nakonfigurovať prenosné slúchadlá HP, ktoré nefungujú
• Ďalšia strana: Čo je infikovaná karta SIM?