Čo mám, keď fungujú myš a klávesnicia Dells Computers?

Dobre, poďme riešiť váš počítač Dell, keď myš a klávesnica nefungujú. Keďže ste povedali, že * robia prácu, predpokladám, že ste znamenali, že * nefungujú. Tu je systematický prístup k zisteniu problému:

1. Objasnite problém:

* Kedy sa problém začal? Po aktualizácii? Po inštalácii nového softvéru? Po výpadku napájania?

* sú úplne nereagujú? Alebo existuje prerušované správanie?

* Aký typ myši a klávesnice sú? (Káblové USB, bezdrôtové USB, Bluetooth, vstavaná klávesnica prenosných počítačov/Touchpad)

* je to stolný alebo notebook?

2. Základné riešenie problémov (robte tieto v poriadku):

* Reštartujte počítač: Toto je prvá vec, ktorú je potrebné vyskúšať. Jednoduchý reštart často rieši dočasné chyby softvéru.

* Skontrolujte pripojenia (pre káblovú myš/klávesnicu):

* Odpojte a doplňte: Odpojte myš a klávesnicu od portov USB a potom ich znova pripojte. Vyskúšajte rôzne porty USB. (Porty USB 2.0 sú zvyčajne čierne, porty USB 3.0 sú zvyčajne modré. Vyskúšajte oboje.)

* Skontrolujte poškodenie: Skontrolujte káble USB na akékoľvek viditeľné poškodenie (škrty, ohyby, strach).

* Skontrolujte batérie (pre bezdrôtovú myš/klávesnicu):

* Vymeňte batérie: Najbežnejšou príčinou zlyhania bezdrôtovej myši/klávesnice sú mŕtve batérie. Aj keď je svetlo na myši/klávesnici zapnuté, batérie môžu byť príliš slabé.

* Skontrolujte batériu: Uistite sa, že batérie sú správne vložené a či sú kontakty batérie čisté.

* napájací cyklus (pre bezdrôtovú myš/klávesnicu):

* Vypnite/zapnite: Vyhľadajte vypínač napájania na myši a klávesnici. Vypnite ich, počkajte niekoľko sekúnd a zapnite ich späť.

* Vyčistite myš a klávesnicu:

* myš: Vyčistite senzor na spodnej časti myši (najmä optické myši). Použite bavlnený tampón a trochu izopropylalkoholu.

* klávesnica: Ak sa kľúče prilepia, skúste otočiť klávesnicu hore nohami a jemne ju vylepšiť, aby ste vybavili všetky zvyšky. Môže tiež pomôcť stlačený vzduch.

3. Pokročilé riešenie problémov:

* Test na inom počítači:

* Ak myš/klávesnica pracuje na inom počítači: Problém je s počítačom Dell. Prejdite na ďalšie kroky.

* Ak myš/klávesnica * nefunguje na inom počítači: Myš/klávesnica je pravdepodobne chybná a je potrebné ju vymeniť.

* Skontrolujte správcu zariadenia (Windows):

* Stlačte kláves Windows + X a vyberte „Správca zariadenia“.

* Vyhľadajte „myši a ďalšie ukazovatele“ a „klávesnice“.

* žltá výkričníčka: Ak vidíte žltú výkričnú značku vedľa myši alebo klávesnice, naznačuje to problém s vodičom.

* kliknite pravým tlačidlom myši Na zariadení s výkričnou značkou.

* Vyberte „Aktualizovaný ovládač“.

* Vyberte „Automaticky vyhľadajte ovládače“. Nechajte Windows sa pokúsiť nájsť ovládač.

* Ak to nefunguje, skúste „Prejdite si počítač pre ovládače“. Možno budete musieť stiahnuť ovládač z webovej stránky spoločnosti Dell (pozri pokyny nižšie).

* Zakázať/povoliť: Pravým tlačidlom myši kliknite na myš/klávesnicu a skúste ju zakázať a potom ho znova využiť. To môže niekedy resetovať zariadenie.

* odinštalovať/preinštalovať: Kliknite pravým tlačidlom myši na myš/klávesnicu a odinštalujte ju. Potom reštartujte počítač. Windows by mal automaticky preinštalovať ovládače.

* Skontrolujte aktualizácie ovládača (webová stránka Dell):

* Prejdite na webovú stránku podpory spoločnosti Dell:[https://www.dell.com/support/homecien(https://www.dell.com/support/home)

* Zadajte svoju značku Dell Service (umiestnená na nálepke v počítači) alebo si vyberte svoj model manuálne.

* Prejdite do sekcie „Ovládače a sťahovanie“.

* Vyhľadajte ovládače týkajúce sa „myši, klávesnice a vstupných zariadení“.

* Stiahnite si a nainštalujte najnovšie ovládače.

* Dôležité: Po inštalácii nových ovládačov reštartujte počítač.

* zaviesť do bezpečného režimu:

* Reštartujte počítač.

* Pri reštartovaní opakovane stlačte kláves F8 (alebo Shift+F8 alebo FN+F8 - to sa líši v závislosti od vášho modelu Dell). Musíte to stlačiť * skôr, ako sa začne načítať Windows.

* Mali by ste získať ponuku s možnosťami spustenia. Vyberte „Bezpečný režim“.

* Ak myš a klávesnica fungujú v bezpečnom režime: To naznačuje, že problém alebo vodič tretích strán pravdepodobne spôsobuje problém. Potom sa môžete pokúsiť odinštalovať nedávno nainštalované programy alebo ovládače, aby ste zistili, či to vyrieši problém.

* Obnoviť systém:

* Ak sa problém začal v poslednej dobe, môžete skúsiť používať obnovenie systému na vrátenie počítača do predchádzajúceho stavu, keď myš a klávesnica fungujú.

* Vyhľadajte na vyhľadávacom paneli so systémom Windows „Vytvoriť bod obnovenia“.

* Kliknite na „Obnoviť systém“.

* Vyberte si bod obnovy pred začiatkom problému.

* Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

* Varovanie: Obnova systému vráti zmeny vykonané vo vašich systémových súboroch, programoch a nastaveniach registra po zvolenom bode obnovy. Neovplyvní to vaše osobné súbory (dokumenty, fotografie atď.).

* Skontrolujte nastavenia BIOS:

* Reštartujte počítač.

* Keď sa reštartuje, opakovane stlačte príslušné tlačidlo, aby ste zadali nastavenie BIOS (zvyčajne DEL, F2, F12 alebo ESC - skontrolujte príručku Dell alebo vyhľadajte výzvu na obrazovke počas spustenia).

* Vyhľadajte nastavenia týkajúce sa USB alebo vstupných zariadení. Uistite sa, že je povolená podpora USB. (Poznámka:Navigácia v BIOS vyžaduje pracovnú klávesnicu. Ak vaša klávesnica vôbec nefunguje, tento krok je ťažký.)

* Uložte akékoľvek zmeny a opustite BIOS.

* antivírusové skenovanie: Spustite úplné skenovanie systému s antivírusovým softvérom, aby ste vylúčili škodlivý softvér ako príčinu.

* Skontrolujte, či nie je protichodný softvér: Niekedy môže iný softvér zasahovať do vstupných zariadení. Zvážte programy, ako sú nástroje vzdialeného prístupu, makro programy alebo herný softvér, ktorý by mohol zachytiť vstup.

4. Konkrétne problémy a riešenia:

* Touchpad notebooku nefunguje:

* funkčné klávesy: Skontrolujte, či existuje funkčné tlačidlo (zvyčajne FN + A Kláves s ikonou TouchPAD), ktorý zakáže/umožňuje dotyk. Stlačením tejto kombinácie prepnete zapnutie/vypnutie touchpadu.

* Nastavenia TouchPad: Prejdite na nastavenia> Zariadenia> Touchpad a uistite sa, že je povolený dotykový náskok.

* Problémy s myšou/klávesnicou Bluetooth:

* Režim párovania: Uistite sa, že myš a klávesnica sú v režime párovania (zvyčajne tlačidlo alebo prepnite na zariadení).

* Bluetooth Nastavenia: Prejdite na nastavenia> Zariadenia> Bluetooth a ďalšie zariadenia a uistite sa, že Bluetooth je zapnutý. Skúste odstrániť a opätovné nasadenie myši/klávesnice.

* Interference: Bluetooth môže byť ovplyvnený rušením z iných bezdrôtových zariadení. Skúste posunúť počítač bližšie k myši/klávesnici.

Dôležité úvahy:

* Ak nemôžete vôbec používať myš alebo klávesnicu, budete musieť použiť klávesnicu na obrazovke alebo rozpoznávanie hlasu (ak je povolené) na navigáciu systému Windows. Prístup na klávesnicu na obrazovke:

* Kliknite na tlačidlo Štart.

* Prejdite na nastavenia> Ľahký prístup> Klávesnica.

* Zapnite možnosť „Klávesnica na obrazovke“.

* Záverujte svoje údaje: Pred vykonaním významných zmien vo vašom systéme zálohujte svoje dôležité súbory.

* podpora Dell: Ak máte stále problémy, kontaktujte priamo podporu spoločnosti Dell. Môžu mať pre váš model konkrétne riešenia.

Buďte trpezliví a systematicky pracujte prostredníctvom týchto krokov. Dúfajme, že jedno z týchto riešení dostane vašu myš a klávesnicu znova. Veľa šťastia!

• Predchádzajúca strana: Ako číta počítač Ezkeys Stephen Myšlienky? 
• Ďalšia strana: Na čo sa používa vertikálna tyčinka (posun spätného losy) na klávesnici?