Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Objasnite problém:
* Kedy sa problém začal? Po aktualizácii? Po inštalácii nového softvéru? Po výpadku napájania?
* sú úplne nereagujú? Alebo existuje prerušované správanie?
* Aký typ myši a klávesnice sú? (Káblové USB, bezdrôtové USB, Bluetooth, vstavaná klávesnica prenosných počítačov/Touchpad)
* je to stolný alebo notebook?
2. Základné riešenie problémov (robte tieto v poriadku):
* Reštartujte počítač: Toto je prvá vec, ktorú je potrebné vyskúšať. Jednoduchý reštart často rieši dočasné chyby softvéru.
* Skontrolujte pripojenia (pre káblovú myš/klávesnicu):
* Odpojte a doplňte: Odpojte myš a klávesnicu od portov USB a potom ich znova pripojte. Vyskúšajte rôzne porty USB. (Porty USB 2.0 sú zvyčajne čierne, porty USB 3.0 sú zvyčajne modré. Vyskúšajte oboje.)
* Skontrolujte poškodenie: Skontrolujte káble USB na akékoľvek viditeľné poškodenie (škrty, ohyby, strach).
* Skontrolujte batérie (pre bezdrôtovú myš/klávesnicu):
* Vymeňte batérie: Najbežnejšou príčinou zlyhania bezdrôtovej myši/klávesnice sú mŕtve batérie. Aj keď je svetlo na myši/klávesnici zapnuté, batérie môžu byť príliš slabé.
* Skontrolujte batériu: Uistite sa, že batérie sú správne vložené a či sú kontakty batérie čisté.
* napájací cyklus (pre bezdrôtovú myš/klávesnicu):
* Vypnite/zapnite: Vyhľadajte vypínač napájania na myši a klávesnici. Vypnite ich, počkajte niekoľko sekúnd a zapnite ich späť.
* Vyčistite myš a klávesnicu:
* myš: Vyčistite senzor na spodnej časti myši (najmä optické myši). Použite bavlnený tampón a trochu izopropylalkoholu.
* klávesnica: Ak sa kľúče prilepia, skúste otočiť klávesnicu hore nohami a jemne ju vylepšiť, aby ste vybavili všetky zvyšky. Môže tiež pomôcť stlačený vzduch.
3. Pokročilé riešenie problémov:
* Test na inom počítači:
* Ak myš/klávesnica pracuje na inom počítači: Problém je s počítačom Dell. Prejdite na ďalšie kroky.
* Ak myš/klávesnica * nefunguje na inom počítači: Myš/klávesnica je pravdepodobne chybná a je potrebné ju vymeniť.
* Skontrolujte správcu zariadenia (Windows):
* Stlačte kláves Windows + X a vyberte „Správca zariadenia“.
* Vyhľadajte „myši a ďalšie ukazovatele“ a „klávesnice“.
* žltá výkričníčka: Ak vidíte žltú výkričnú značku vedľa myši alebo klávesnice, naznačuje to problém s vodičom.
* kliknite pravým tlačidlom myši Na zariadení s výkričnou značkou.
* Vyberte „Aktualizovaný ovládač“.
* Vyberte „Automaticky vyhľadajte ovládače“. Nechajte Windows sa pokúsiť nájsť ovládač.
* Ak to nefunguje, skúste „Prejdite si počítač pre ovládače“. Možno budete musieť stiahnuť ovládač z webovej stránky spoločnosti Dell (pozri pokyny nižšie).
* Zakázať/povoliť: Pravým tlačidlom myši kliknite na myš/klávesnicu a skúste ju zakázať a potom ho znova využiť. To môže niekedy resetovať zariadenie.
* odinštalovať/preinštalovať: Kliknite pravým tlačidlom myši na myš/klávesnicu a odinštalujte ju. Potom reštartujte počítač. Windows by mal automaticky preinštalovať ovládače.
* Skontrolujte aktualizácie ovládača (webová stránka Dell):
* Prejdite na webovú stránku podpory spoločnosti Dell:[https://www.dell.com/support/homecien(https://www.dell.com/support/home)
* Zadajte svoju značku Dell Service (umiestnená na nálepke v počítači) alebo si vyberte svoj model manuálne.
* Prejdite do sekcie „Ovládače a sťahovanie“.
* Vyhľadajte ovládače týkajúce sa „myši, klávesnice a vstupných zariadení“.
* Stiahnite si a nainštalujte najnovšie ovládače.
* Dôležité: Po inštalácii nových ovládačov reštartujte počítač.
* zaviesť do bezpečného režimu:
* Reštartujte počítač.
* Pri reštartovaní opakovane stlačte kláves F8 (alebo Shift+F8 alebo FN+F8 - to sa líši v závislosti od vášho modelu Dell). Musíte to stlačiť * skôr, ako sa začne načítať Windows.
* Mali by ste získať ponuku s možnosťami spustenia. Vyberte „Bezpečný režim“.
* Ak myš a klávesnica fungujú v bezpečnom režime: To naznačuje, že problém alebo vodič tretích strán pravdepodobne spôsobuje problém. Potom sa môžete pokúsiť odinštalovať nedávno nainštalované programy alebo ovládače, aby ste zistili, či to vyrieši problém.
* Obnoviť systém:
* Ak sa problém začal v poslednej dobe, môžete skúsiť používať obnovenie systému na vrátenie počítača do predchádzajúceho stavu, keď myš a klávesnica fungujú.
* Vyhľadajte na vyhľadávacom paneli so systémom Windows „Vytvoriť bod obnovenia“.
* Kliknite na „Obnoviť systém“.
* Vyberte si bod obnovy pred začiatkom problému.
* Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
* Varovanie: Obnova systému vráti zmeny vykonané vo vašich systémových súboroch, programoch a nastaveniach registra po zvolenom bode obnovy. Neovplyvní to vaše osobné súbory (dokumenty, fotografie atď.).
* Skontrolujte nastavenia BIOS:
* Reštartujte počítač.
* Keď sa reštartuje, opakovane stlačte príslušné tlačidlo, aby ste zadali nastavenie BIOS (zvyčajne DEL, F2, F12 alebo ESC - skontrolujte príručku Dell alebo vyhľadajte výzvu na obrazovke počas spustenia).
* Vyhľadajte nastavenia týkajúce sa USB alebo vstupných zariadení. Uistite sa, že je povolená podpora USB. (Poznámka:Navigácia v BIOS vyžaduje pracovnú klávesnicu. Ak vaša klávesnica vôbec nefunguje, tento krok je ťažký.)
* Uložte akékoľvek zmeny a opustite BIOS.
* antivírusové skenovanie: Spustite úplné skenovanie systému s antivírusovým softvérom, aby ste vylúčili škodlivý softvér ako príčinu.
* Skontrolujte, či nie je protichodný softvér: Niekedy môže iný softvér zasahovať do vstupných zariadení. Zvážte programy, ako sú nástroje vzdialeného prístupu, makro programy alebo herný softvér, ktorý by mohol zachytiť vstup.
4. Konkrétne problémy a riešenia:
* Touchpad notebooku nefunguje:
* funkčné klávesy: Skontrolujte, či existuje funkčné tlačidlo (zvyčajne FN + A Kláves s ikonou TouchPAD), ktorý zakáže/umožňuje dotyk. Stlačením tejto kombinácie prepnete zapnutie/vypnutie touchpadu.
* Nastavenia TouchPad: Prejdite na nastavenia> Zariadenia> Touchpad a uistite sa, že je povolený dotykový náskok.
* Problémy s myšou/klávesnicou Bluetooth:
* Režim párovania: Uistite sa, že myš a klávesnica sú v režime párovania (zvyčajne tlačidlo alebo prepnite na zariadení).
* Bluetooth Nastavenia: Prejdite na nastavenia> Zariadenia> Bluetooth a ďalšie zariadenia a uistite sa, že Bluetooth je zapnutý. Skúste odstrániť a opätovné nasadenie myši/klávesnice.
* Interference: Bluetooth môže byť ovplyvnený rušením z iných bezdrôtových zariadení. Skúste posunúť počítač bližšie k myši/klávesnici.
Dôležité úvahy:
* Ak nemôžete vôbec používať myš alebo klávesnicu, budete musieť použiť klávesnicu na obrazovke alebo rozpoznávanie hlasu (ak je povolené) na navigáciu systému Windows. Prístup na klávesnicu na obrazovke:
* Kliknite na tlačidlo Štart.
* Prejdite na nastavenia> Ľahký prístup> Klávesnica.
* Zapnite možnosť „Klávesnica na obrazovke“.
* Záverujte svoje údaje: Pred vykonaním významných zmien vo vašom systéme zálohujte svoje dôležité súbory.
* podpora Dell: Ak máte stále problémy, kontaktujte priamo podporu spoločnosti Dell. Môžu mať pre váš model konkrétne riešenia.
Buďte trpezliví a systematicky pracujte prostredníctvom týchto krokov. Dúfajme, že jedno z týchto riešení dostane vašu myš a klávesnicu znova. Veľa šťastia!
_, -._ / \ _/ \ -(_)- \ _/ \ _/ `- /| \ / | \ / | \ / | \ /____ | ____ \ / \ / \ /_______ \