Aký je vzťah medzi počítačmi a kurzom hotelových reštaurácií?

Vzťah medzi počítačmi a kurzom hotelovej reštaurácie a riadenia (HRM) je stále významnejší a mnohostranný. Počítače už nie sú iba podporným nástrojom; Sú neoddeliteľnou súčasťou takmer všetkých aspektov priemyslu. Takto:

* Systémy správy nehnuteľností (PMS): Tieto softvérové ​​systémy sú chrbtovou kosťou hotelových operácií. Zvládajú rezervácie, check-in/check-out hosťa, priradenia miestnosti, fakturácia a oveľa viac. Študenti HRM sa musia naučiť efektívne používať a spravovať tieto systémy.

* Systémy predaja (POS): Reštaurácie v hoteloch používajú systémy POS na správu objednávok, platieb, inventára a plánovania zamestnancov. Pochopenie POS Systems je rozhodujúce pre správu reštaurácií.

* Správa vzťahov so zákazníkmi (CRM): Hotely a reštaurácie používajú softvér CRM na sledovanie preferencií hostí, na správu vernostných programov a personalizáciu služieb. Vyžaduje si to analýzu údajov a pochopenie správania zákazníka.

* Systémy na správu výnosov: Tieto sofistikované systémy analyzujú dopyt a ceny s cieľom optimalizovať príjmy pre miestnosti a reštaurácie. Študenti HRM musia porozumieť zásadám týchto systémov.

* Online rezervačné platformy: Hotely sa veľmi spoliehajú na online cestovné kancelárie (OTA) ako Expedia a Booking.com. Je nevyhnutné porozumieť tomu, ako tieto platformy fungujú a optimalizácia prítomnosti hotela na nich.

* Manažment sociálnych médií: Hotely a reštaurácie využívajú sociálne médiá na marketing, správu reputácie a služby zákazníkom. Študenti HRM musia byť zdatní v stratégiách sociálnych médií.

* Analýza a hlásenie údajov: Všetky vyššie uvedené systémy generujú obrovské množstvo údajov. Odborníci v oblasti ľudských zdrojov musia byť schopní analyzovať tieto údaje, aby identifikovali trendy, zlepšili efektívnosť a prijímali informované obchodné rozhodnutia.

* Účtovníctvo a finančný softvér: Riadenie financií je kľúčovou súčasťou riadenia hotelov a reštaurácií. Znalosť účtovného softvéru je nevyhnutná.

* Systémy riadenia ľudských zdrojov: Riadenie harmonogramov zamestnancov, miezd a recenzií výkonu často zahŕňa špecializovaný softvér HR.

Stručne povedané, moderný kurz HRM musí začleniť významnú počítačovú gramotnosť a školenie do rôznych softvérových aplikácií. Schopnosť používať a porozumieť týmto technológiám už nie je voliteľná, ale kľúčová zručnosť pre úspech v pohostinskom priemysle.

• Predchádzajúca strana: Ako zapnete multitaskingový notebook? 
• Ďalšia strana: Kde je možné nájsť recenzie na ručne držané počítače?