Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Posúdiť problém: Čo presne je v poriadku s tlačiarňou? Nie je to zapnuté? Zobrazuje sa chybové hlásenie? Je to tlač prázdnych strán? Je to neustále zaseknutie? Čím viac informácií môžem zhromažďovať, tým lepšie.
2. Skontrolujte zrejmé:
* Power: Je zapojený a zapnutý? Funguje zásuvka energie?
* Papier: Je v podnose papier? Je to správny typ papiera? Je papier zaseknutý?
* pripojenie: Ak ide o sieťovú tlačiareň, je pripojená k sieti? Môžem to ping (ak viem ako)? Funguje samotné sieťové pripojenie? Ak ide o tlačiareň USB, je kábel bezpečne pripojený?
* atrament/toner: Potrebuje atrament alebo toner? Sú kazety správne nainštalované?
3. Poraďte sa s zdrojmi:
* Manuál: Skontrolujte príručku tlačiarne, či neobsahujú tipy na riešenie problémov a chybové kódy.
* online zdroje: Vyhľadajte online riešenia konkrétneho problému, s ktorým sa stretávam. Webové stránky výrobcu majú často podporné stránky s FAQS a sprievodcami riešenia problémov.
* Chybové správy: Ak existuje chybový kód, vyhľadajte jeho význam online.
4. Ak problém pretrváva:
* Podpora kontaktu: Ak som vyčerpal všetky ostatné možnosti, obrátil by som sa na podpornú linku výrobcu tlačiarne alebo by som hľadal pomoc od oddelenia IT (ak je to použiteľné).
* Zvážte opravu: Ak je to v záruke, pozrel by som sa na možnosti opravy prostredníctvom výrobcu. Ak nie, mohol by som hľadať miestnu opravovňu alebo sa rozhodnúť, či je náhrada nákladovo efektívnejšia.
OTÁZKY, ktoré by som sa mohol opýtať (v závislosti od situácie):
* "Čo je chybové hlásenie zobrazené na tlačiarni?"
* "Pracovala táto tlačiareň nedávno?"
* "Aký typ papiera používate?"
* "Aká je značka a model tlačiarne?"
* "Je tlačiareň bezdrôtovo pripojená alebo cez USB?"
* "Skontrolovali ste úrovne atramentu/toneru?"
* „Skúsili ste reštartovať tlačiareň?“
* „Skúsili ste inú výstupu kábla/napájania?“
Konkrétne akcie a otázky by záviseli od toho, či som používateľ, technik IT alebo niekto iný zodpovedný za udržiavanie tlačiarne.