Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Problémy s sieťovým pripojením:
* Problém: Tlačiareň nie je pripojená k sieti alebo má slabé pripojenie.
* riešenia:
* Skontrolujte sieťové pripojenie:
* Overte, či je tlačiareň pripojená k rovnakej sieti Wi-Fi ako váš počítač. Vyhľadajte ikonu Wi-Fi na ovládacom paneli tlačiarne.
* Ak používate Ethernet, uistite sa, že kábel je bezpečne zapojený do tlačiarne aj do smerovača/spínača.
* Testovacia sieť:
* Vytlačte stránku konfigurácie siete z tlačiarne. Táto stránka zvyčajne obsahuje informácie o IP adrese tlačiarne, maske podsiete, bráne a serveri DNS.
* Z počítača v tej istej sieti skúste pingovať IP adresu tlačiarne (Open Command Propag/Terminál a zadajte `ping [IP adresa tlačiarne]` a potom stlačte kláves Enter). Ak ping zlyhá, tlačiareň nie je dosiahnuteľná.
* Reštartujte sieťové zariadenia:
* Power cyklus vášho smerovača, modemu a tlačiarne. Vypnite ich, počkajte 30 sekúnd a potom ich zapnite v tomto poradí.
* Skontrolujte nastavenia firewall:
* Uistite sa, že váš firewall nezablokuje komunikáciu tlačiarne. Možno budete musieť vytvoriť výnimku pre IP adresu tlačiarne alebo porty, ktoré používa na skenovanie. Je pravdepodobnejšie, že to bude problém, ak máte vlastné pravidlá brány firewall.
* statická IP adresa (zvážte to):
* Priraďte tlačiarni statickú adresu IP, mimo rozsahu DHCP vášho smerovača. Tým sa bráni meníniu a spôsobeniu problémov s komunikáciou. Budete to musieť nakonfigurovať prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne alebo webového rozhrania.
2. Konfigurácia nastavení e -mailu tlačiarne:
* Problém: Nastavenia e -mailu tlačiarne (server SMTP, port, používateľské meno, heslo, protokol zabezpečenia) sú nesprávne. Toto je najbežnejší dôvod pre zlyhania skenovania do emailu.
* riešenia:
* Prístup k zabudovaným webovým serverom tlačiarne (EWS):
* Otvorte webový prehľadávač vo svojom počítači.
* Zadajte IP adresu tlačiarne na paneli s adresou a stlačte kláves Enter. To by vás malo zaviesť na stránku Nastavenia tlačiarne.
* Možno vás vyzve na používateľské meno a heslo. Predvolené poverenia sú často vytlačené na štítku na tlačiarni alebo v príručke tlačiarne. Bežné predvolené hodnoty sú `admin/admin` alebo` admin/Password`.
* Prejdite na nastavenia e -mailu:
* Vyhľadajte sekcie ako „Skenovanie na e -mail“, „Nastavenia e -mailového servera“, „Nastavenia SMTP“ alebo podobné. Presné znenie sa líši podľa modelu tlačiarne.
* Zadajte správne informácie o serveri SMTP:
* adresa servera SMTP: Toto je odchádzajúci poštový server vášho poskytovateľa e -mailu (napr. `Smtp.gmail.com`,` Smtp.office365.com`, `Smtp.mail.yahoo.com`). Je zásadne vyhľadať správnu adresu servera SMTP pre * svojho * poskytovateľa e -mailu.
* SMTP port: Bežné porty sú 587 (starttls), 465 (SSL/TLS) alebo 25 (menej bezpečné, často blokované). Použite port odporúčaný vašim e -mailovým poskytovateľom.
* Protokol šifrovania/bezpečnosti: Vyberte príslušnú metódu šifrovania (startTLS alebo SSL/TLS). To musí zodpovedať požiadavkám vášho poskytovateľa e -mailu.
* Authentication: Povoľte „požadované overenie“ alebo „autentifikácia SMTP“, ak to váš poskytovateľ e -mailov vyžaduje.
* Užívateľské meno/e -mailová adresa: Zadajte celú e -mailovú adresu, ktorú chcete odoslať skenovanie *od *.
* heslo: Zadajte heslo pre túto e -mailovú adresu. Ak máte na svojom e-mailovom účte povolené 2-faktorové overenie, pravdepodobne budete musieť vygenerovať heslo aplikácie (pozri časť 2FA nižšie).
* Otestujte nastavenia:
* Väčšina tlačiarní má možnosť „testovací e -mail“ alebo „Poslať testovací e -mail“. Použite ho na overenie, či sú nastavenia správne. Ak test zlyhá, skontrolujte chybové hlásenie a dvakrát skontrolujte svoje nastavenia.
3. Nastavenie „menej zabezpečenej aplikácie“ spoločnosti Gmail (zastaraná, ale môže pretrvávať v staršej dokumentácii):
* Problém: * Je to do značnej miery zastarané, pretože spoločnosť Gmail zastavila „menej zabezpečené aplikácie“.* V minulosti spoločnosť Gmail vyžadovala, aby v nastaveniach účtu Google pre tlačiarne odosielali e -maily „menej zabezpečené aplikácie“. Toto je teraz predvolene zakázané z bezpečnostných dôvodov.
* riešenia:
* Nespoliehajte sa na „menej zabezpečené aplikácie“. Už sa neodporúča ani nepodporuje.
* Použite heslá aplikácie (vyžadované pre Gmail s 2FA): Ak máte 2-faktorové overenie (2FA) povolené na vašom účte Gmail (ktorý by ste mali), musíte * vygenerovať heslo aplikácie špecificky pre tlačiareň.
4. Dvojfaktorové overenie (2FA) a heslá aplikácií:
* Problém: 2FA je povolená na vašom e -mailovom účte a tlačiareň nie je nakonfigurovaná na používanie hesla aplikácie. To vždy spôsobí zlyhania autentifikácie.
* riešenia:
* Generujte heslo aplikácie:
* Prejdite na svoje nastavenia účtu Google (myAccount.google.com) (alebo ekvivalent pre váš poskytovateľ e -mailov).
* Prejdite na „Security“.
* Vyhľadajte „2-krokové overovanie“ alebo „dvojfaktorové overenie“. Uistite sa, že je povolený.
* Nižšie 2-krokové overenie by ste mali nájsť časť „Heslá aplikácií“.
* Vytvorte nové heslo aplikácie. Dajte mu popisný názov (napr. „Scan tlače“).
* Google vygeneruje 16-znakové heslo aplikácie (reťazec písmen a čísel). Toto je heslo, ktoré použijete v nastaveniach e -mailu vašej tlačiarne.
* Zadajte heslo aplikácie do nastavení tlačiarne:
* V EWS tlačiarne zadajte heslo aplikácie ako heslo pre e -mailový účet. Dôležité: Nepoužívajte svoje pravidelné heslo Gmail.
5. Obmedzenia poskytovateľa e -mailov:
* Problém: Váš poskytovateľ e -mailov môže mať obmedzenia týkajúce sa počtu e -mailov, ktoré môžete poslať za deň, veľkosť príloh alebo bezpečnostné politiky, ktoré bránia tlačiarni v odosielaní e -mailov.
* riešenia:
* Skontrolujte limity odosielania e -mailov: Poraďte sa s dokumentáciou svojho poskytovateľa e -mailu, aby ste pochopili všetky limity odosielania.
* Znížte rozlíšenie skenovania: Skenovanie s vysokým rozlíšením vytvára väčšie súbory. Znížte rozlíšenie skenovania, aby ste znížili veľkosť súboru.
* Limity veľkosti pripojenia: Poskytovatelia e -mailov majú často obmedzenia veľkosti príloh. Ak sú vaše skenovanie príliš veľké, môžu byť odmietnuté. Skúste skenovať viaceré menšie dokumenty namiesto jedného veľkého.
* Vyskúšajte iný e -mailový účet: Ak neustále dosahujete obmedzenia, zvážte použitie iného e -mailového účtu špecificky na skenovanie. Na tento účel môžete vytvoriť bezplatný účet Gmail.
6. Problémy servera DNS:
* Problém: Tlačiareň nemôže vyriešiť adresu servera SMTP z dôvodu problému DNS.
* riešenia:
* Používajte verejné servery DNS:
* V sieťových nastaveniach tlačiarne ho nakonfigurujte tak, aby používali verejné servery DNS ako Google DNS (8.8.8.8 a 8.8.4.4) alebo CloudFlare DNS (1.1.1.1 a 1.0.0.1).
7. Problémy firmvéru:
* Problém: Firmvér tlačiarne môže mať chybu, ktorá spôsobuje poruchu funkcie „skenovanie e -mailom“.
* riešenia:
* Aktualizácia firmvéru tlačiarne: Skontrolujte, či na webovej stránke výrobcu tlačiarne nájdete aktualizácie firmvéru. Stiahnite a nainštalujte najnovší firmvér podľa poskytnutých pokynov.
8. Formát súboru a kompatibilita:
* Problém: Tlačiareň je nakonfigurovaná na skenovanie formátu súboru, ktorý váš e -mailový klient alebo príjemca nemôže otvoriť.
* riešenia:
* Použite štandardné formáty súborov: Nastavte výstup skenovania na spoločný formát súboru, ako je PDF alebo JPG. PDF je všeobecne uprednostňovaný pre dokumenty, zatiaľ čo JPG je lepší pre obrázky.
9. Interferencia firewall a antivírusu (menej bežné):
* Problém: Firewall alebo antivírusový softvér vášho počítača môže blokovať pokusy tlačiarne o odosielanie e -mailov.
* riešenia:
* dočasne zakázať firewall/antivírus (iba na testovanie): Dočasne zakáže váš softvér firewall a/alebo antivírusového softvéru, aby ste zistili, či to vyrieši problém. Ak sa tak stane, budete musieť vytvoriť výnimku vo svojich nastaveniach firewall/antivírusu pre tlačiareň.
* Vytvorte výnimky firewall: Povoliť IP adresu tlačiarne a porty používané na komunikáciu SMTP (napr. 587, 465) prostredníctvom brány firewall.
10. Problémy s ovládačom tlačiarne (nepravdepodobné, ale možné):
* Problém: Aj keď je menej pravdepodobné, že priamo spôsobia problémy s „skenovaním na e -mail“, zastarané alebo poškodené ovládače tlačiarní môžu niekedy viesť k neočakávaným problémom.
* riešenia:
* Aktualizujte ovládače tlačiarne: Stiahnite si a nainštalujte najnovšie ovládače tlačiarní z webovej stránky výrobcu.
Kroky na riešenie problémov:
1. Začnite so základmi: Skontrolujte sieťové pripojenie a reštartujte všetko.
2. Zamerajte sa na nastavenia e -mailov: Dvojito skontrolujte svoj server SMTP, port, užívateľské meno, heslo a bezpečnostný protokol. Toto je najpravdepodobnejší vinník. Venujte osobitnú pozornosť heslám aplikácií, ak používate 2fa.
3. Testovacia e -mailová funkčnosť: Na overenie nastavení použite funkciu „Test E -mail“ tlačiarne.
4. Poraďte sa s príručkou tlačiarne: Príručka vašej tlačiarne je vaším najlepším zdrojom pre konkrétne pokyny týkajúce sa konfigurácie „skenovania na e -mail“.
5. Vyhľadajte online: Vyhľadajte webovú stránku výrobcu tlačiarne alebo online fóra, kde nájdete riešenia týkajúce sa vášho konkrétneho modelu tlačiarne.
6. Podpora tlačiarne: Ak ste vyskúšali všetko ostatné, kontaktujte podporu výrobcu tlačiarne pre pomoc.
Príklad:Gmail s 2FA povolený (najbežnejší moderný scenár):
1. Povoľte 2FA na vašom účte Gmail.
2. Generujte heslo aplikácie Pre tlačiareň v nastaveniach zabezpečenia účtu Google.
3. Nakonfigurujte skenovanie tlačiarne na nastavenia e -mailu:
* Server SMTP:`Smtp.gmail.com`
* Port SMTP:`587`
* Bezpečnostný protokol:`starttls`
* Autentifikácia:povolené
* Užívateľské meno:Vaša úplná adresa Gmail (napr., `[email protected]`)
* Heslo: Heslo aplikácie, ktoré ste vygenerovali (Nie vaše pravidelné heslo Gmail)
Systematickou kontrolou týchto oblastí by ste mali byť schopní diagnostikovať a vyriešiť väčšinu chýb „skenovať na e -mail“. Nezabudnite byť trpezliví a dôkladní a neváhajte a neváhajte, aby ste sa s príručkou tlačiarne alebo online zdrojom online dozvedeli. Veľa šťastia!
Nie, farebný laserJet CM1312 MFP nie je bezdrôtovou tlačiarňou. Pripája sa iba cez USB a Ethernet.