Aké nástroje IT help desk ste použili v minulosti?

Tu je niekoľko nástrojov IT help desk, ktoré som v minulosti používal:

* ServiceNow :Toto je komplexný softvér technickej podpory, ktorý ponúka širokú škálu funkcií vrátane správy incidentov, plnenia požiadaviek, správy znalostí a správy majetku.

* Freshdesk :Toto je cloudový softvér technickej podpory, ktorý je určený pre malé podniky a tímy. Ponúka množstvo funkcií vrátane predaja vstupeniek, živého chatu a integrácie sociálnych médií.

* Zendesk :Toto je cloudový softvér technickej podpory, ktorý je určený pre firmy všetkých veľkostí. Ponúka širokú škálu funkcií vrátane predaja vstupeniek, živého chatu, správy znalostí a podávania správ.

* Servisné oddelenie Jira :Toto je softvér technickej podpory, ktorý je postavený na platforme Jira. Ponúka množstvo funkcií vrátane správy incidentov, plnenia požiadaviek, správy znalostí a sledovania projektov.

* Služba SolarWinds :Toto je softvér technickej podpory, ktorý je určený pre poskytovateľov riadených služieb a IT oddelenia. Ponúka množstvo funkcií vrátane správy incidentov, plnenia požiadaviek, správy znalostí a správy aktív.

* Dameware Remote Everywhere :Zistil som, že toto riešenie vzdialenej podpory typu všetko v jednom je obzvlášť efektívne pri poskytovaní vzdialenej pomoci klientom a pri riešení technických problémov. Umožnil jednoduchý a bezpečný prístup k vzdialeným zariadeniam, čo nám umožnilo diagnostikovať a opraviť problémy efektívne a bez potreby fyzickej prítomnosti na mieste.

Toto je len niekoľko z mnohých dostupných nástrojov technickej podpory IT. Najlepší nástroj pre konkrétnu organizáciu bude závisieť od jej špecifických potrieb a požiadaviek.

• Predchádzajúca strana: Aká je funkčnosť programov Microsoft Works a Office? 
• Ďalšia strana: Kde môžete nájsť informácie o stohovaní stoličiek na skúšku z technológie dizajnu?