Čo sú profesionáli počítačových služieb troch rolí?

Neexistuje všeobecne dohodnutá súprava * troch * rolí pre profesionálov v oblasti počítačových služieb. Pole je rozsiahle a úlohy sa často prekrývajú a mnohostranné. Môžeme však kategorizovať mnoho profesionálnych rolí počítačových služieb do troch širokých zoskupení:

1. Technická podpora/help desk: Zameriava sa na poskytovanie priamej pomoci používateľom, ktorí majú technické problémy. Zahŕňa to riešenie problémov s hardvérom a softvérom, zodpovedanie otázok a poskytnutie vzdialenej alebo na mieste. Medzi príklady patria analytici technickej techniky, terénni technici a špecialisti na podporu pracovnej plochy.

2. Správa/inžinierstvo: Zahŕňa to správu a údržbu počítačových systémov a sietí. Títo odborníci sú zodpovední za inštaláciu, konfiguráciu a zabezpečenie serverov, sietí a inej IT infraštruktúry. Medzi príklady patria správcovia systému, sieťových inžinierov, správcovia databáz a inžinieri cloudu.

3. Vývoj softvéru/inžinierstvo: Zahŕňa to návrh, vývoj, testovanie a údržbu softvérových aplikácií. Môže to siahať od vytvárania webových stránok a mobilných aplikácií až po vývoj zložitých podnikových systémov. Príklady zahŕňajú softvérových inžinierov, webových vývojárov, mobilných vývojárov a vedcov údajov.

Je nevyhnutné pochopiť, že ide o široké kategórie a mnoho individuálnych pracovných miest spája aspekty niekoľkých z týchto úloh. Napríklad cloudový inžinier môže potrebovať silné zručnosti v oblasti technickej podpory na riešenie problémov s cloudovými službami. Okrem toho v každej z týchto kategórií existuje mnoho špecializovaných úloh.

• Predchádzajúca strana: Aký je účel panela úloh? 
• Ďalšia strana: Koľko žien pracuje v počítačovom inžinierstve?