Aké sú typy riešenia problémov?

Metódy riešenia problémov možno kategorizovať niekoľkými spôsobmi v závislosti od prístupu a kontextu. Tu je niekoľko bežných typov:

Na základe prístupu:

* Riešenie problémov: Toto je najbežnejší typ. Zahŕňa identifikáciu a vyriešenie problému * po * k nemu. Reagujete na príznak alebo chybu.

* Proaktívne riešenie problémov: Zahŕňa to očakávanie potenciálnych problémov a vykonávanie preventívnych opatrení * skôr, ako sa vyskytnú. To často zahŕňa pravidelné údržbu, monitorovanie systému a aktualizácie zabezpečenia.

Na základe metodiky:

* deduktívne zdôvodnenie: Toto je prístup zhora nadol. Začnete širokou hypotézou o probléme a potom systematicky eliminujte možnosti, kým nenájdete hlavnú príčinu. To často zahŕňa kladenie otázok „áno/nie“ a používanie procesu eliminácie.

* induktívne zdôvodnenie: Toto je prístup zdola nahor. Začnete zhromažďovaním údajov a pozorovaním príznakov, potom sformulujte hypotézu založenú na dôkazoch. Toto sa často používa pri riešení neznámych systémov alebo zložitých problémov.

* pokus a chyba: Zahŕňa to vyskúšanie rôznych riešení, kým jeden nefunguje. Je to často najmenej efektívna metóda, najmä pre zložité problémy, ale môže byť užitočná, keď iné metódy nie sú k dispozícii alebo neúčinné.

* Rozdeľte a dobyť: Zahŕňa to rozdelenie zložitého problému na menšie, zvládnuteľnejšie časti a riešenie problémov jednotlivo. Toto je obzvlášť efektívne pre veľké systémy alebo siete.

Na základe rozsahu:

* Riešenie problémov s hardvérom: Zahŕňa to identifikáciu a riešenie problémov súvisiacich s fyzickými komponentmi systému, ako sú CPU, RAM, pevný disk alebo sieťový kábel.

* Riešenie problémov so softvérom: Zahŕňa to identifikáciu a riešenie problémov týkajúcich sa softvérových aplikácií, operačných systémov alebo ovládačov.

* Riešenie problémov s sieťou: Zameriava sa na riešenie problémov s pripojením na sieť, ako sú prístup na internet, zdieľanie siete alebo komunikácia medzi zariadeniami.

Ostatné kategórie:

* Analýza príčin (RCA): Toto je štruktúrovaný prístup na identifikáciu základnej príčiny problému, nielen príznaky. Často zahŕňa použitie nástrojov, ako sú poruchové stromy a diagramy rybieho kosti.

* 5, ktoré: Jednoduchá technika, v ktorej sa opakovane pýtate „Prečo?“ Drill Down na hlavnú príčinu problému.

Riešenie problémov často zahŕňa kombináciu týchto prístupov a metodík. Najlepší prístup závisí od konkrétneho problému, dostupných zdrojov a skúseností riešenia problémov.

• Predchádzajúca strana: Ako môžete tvrdo pracovať? 
• Ďalšia strana: Ako rozbalíte zošit zo zoznamu nedávnych zošitov?