Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Skener nie je správne pripojený:
- Skontrolujte, či je skener fyzicky pripojený k prenosnému počítaču pomocou kábla USB alebo sieťového pripojenia. Skontrolujte pripojenia, aby ste sa uistili, že sú bezpečné.
2. Ovládače skenerov nie sú nainštalované alebo sú zastarané:
– Prejdite na webovú lokalitu spoločnosti HP a stiahnite si najnovšie ovládače skenera kompatibilné s modelmi notebookov a skenerov. Nainštalujte alebo aktualizujte ovládače podľa pokynov výrobcu.
3. Skener nie je vybratý ako predvolené zariadenie:
- Otvorte skenovací softvér alebo aplikáciu na prenosnom počítači. V nastaveniach alebo preferenciách skenovania skontrolujte, či je skener HP vybratý ako predvolené zariadenie na skenovanie.
4. Brána firewall alebo antivírusový softvér blokujúci pripojenie:
- Dočasne vypnite všetky brány firewall alebo antivírusový softvér na prenosnom počítači, aby ste skontrolovali, či nenarúšajú pripojenie skenera. V prípade potreby ich po skenovaní znova povoľte.
5. Skenovací softvér nie je nainštalovaný alebo je zastaraný:
- Nainštalujte alebo aktualizujte skenovací softvér poskytovaný spoločnosťou HP pre váš model skenera. Tento softvér sa zvyčajne dodáva s ovládačmi alebo si ho možno stiahnuť samostatne z webovej lokality spoločnosti HP.
6. Skontrolujte nástroj na riešenie problémov so skenermi a fotoaparátmi (iba Windows):
- V systéme Windows stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Napíšte „control“ a stlačením klávesu Enter otvorte ovládací panel. Prejdite na „Riešenie problémov“ a vyberte „Zobraziť všetko“. Spustite „Nástroj na riešenie problémov so skenermi a fotoaparátmi“ a postupujte podľa pokynov.
7. HP Print and Scan Doctor (Windows alebo macOS):
- Stiahnite si a spustite pomôcku HP Print and Scan Doctor z webovej lokality spoločnosti HP. Dokáže diagnostikovať a opraviť bežné problémy s tlačou a skenovaním.
Ak žiadny z týchto krokov problém nevyrieši, môže to byť spôsobené hardvérovým problémom skenera alebo problémami s kompatibilitou s prenosným počítačom. V takom prípade možno budete musieť kontaktovať podporu spoločnosti HP so žiadosťou o ďalšiu pomoc.