To spadá pod diagnostiku
Fáza zhromažďovania príznakov siete. Zatiaľ čo zhromažďujete príznaky v počiatočných fázach (napr. Rozhovor s používateľmi, kontrola protokolov), určenie, či je hlavnou príčinou hardvéru alebo softvéru, je kľúčovou súčasťou * diagnostického * procesu. Pomáha vám zúžiť vyšetrovanie a zvoliť vhodné metódy riešenia problémov.