Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Firewall/antivírusový konflikt:
* Problém: Samotný Symantec môže blokovať svoj vlastný proces aktualizácie.
* Riešenie:
* Dočasne deaktivujte firewall (obidve brány firewall Windows a akékoľvek brány firewall tretích strán).
* Ak máte nainštalovaný ďalší antivírusový program, skúste ho dočasne zakázať.
* Skontrolujte, či môže Symantec aktualizovať po zakázaní týchto bezpečnostných opatrení. Ak áno, budete musieť upraviť nastavenia firewall, aby ste umožnili aktualizácie spoločnosti Symantec.
2. Nastavenia proxy:
* Problém: Nastavenia proxy vášho počítača môže zabrániť tomu, aby sa Symantec pripojil k aktualizačným serverom.
* Riešenie:
* Skontrolujte nastavenia proxy internetového prehliadača a uistite sa, že sú presné. Možno budete musieť použiť podrobnosti o proxy serveri ISP, ak ste za firewall.
* Nájdete pokyny na úpravu nastavení proxy v systéme Windows, Mac alebo na webovej stránke podpory prehliadača.
3. Nesprávny dátum a čas:
* Problém: Nesprávne nastavenia dátumu a času systému môžu zasahovať do procesu aktualizácie spoločnosti Symantec.
* Riešenie:
* Uistite sa, že dátum a čas vášho počítača sú správne nastavené. Môžete ich upraviť v nastaveniach operačného systému.
* Synchronizujte hodiny počítača s internetovým serverom.
4. Problémy s sieťovým pripojením:
* Problém: Problémy so samotným internetovým pripojením by mohli zabrániť Symantec v dosiahnutí aktualizačných serverov.
* Riešenie:
* Reštartujte svoj modem a router.
* Spustite riešenie problémov s sieťou (nachádza sa v nastaveniach vášho operačného systému).
* Ak máte podozrenie na širší problém siete, kontaktujte svojho internetového služieb.
5. Poškodené aktualizačné súbory:
* Problém: Poškodené súbory v priečinku aktualizácie spoločnosti Symantec môžu spôsobiť chyby.
* Riešenie:
* Vyhľadajte priečinok aktualizácie Symantec (zvyčajne v `C:\ ProgramData \ Symantec \` pre Windows).
* Odstráňte všetky dočasné aktualizačné súbory (zvyčajne s rozšíreniami `.tmp` alebo` .dl`).
* Aktualizáciu znova znova.
6. Problémy so serverom Symantec:
* Problém: Aktualizačné servery spoločnosti Symantec niekedy môžu zažiť dočasné prestoje.
* Riešenie:
* Počkajte niekoľko hodín a skúste sa znova aktualizovať.
* Skontrolujte webovú stránku spoločnosti Symantec alebo fóra podpory pre všetky známe problémy.
7. Zastaraná verzia Symantec:
* Problém: Staršia verzia spoločnosti Symantec nemusí byť kompatibilná s najnovšími aktualizačnými servermi.
* Riešenie:
* Skontrolujte novšiu verziu spoločnosti Symantec na svojich webových stránkach.
* Aktualizujte najnovšiu verziu, ak je k dispozícii.
Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, môžete ich vyskúšať:
* Kontaktujte podporu Symantec: Na základe vašej situácie môžu poskytnúť konkrétnejšie kroky na riešenie problémov.
* preinštalujte Symantec: Toto je posledná možnosť, ale niekedy môže vyriešiť chyby aktualizácie. Pred opätovným preinštalovaním nezabudnite zálohovať svoje dôležité údaje.
Pamätajte, že je dôležité, aby bol váš antivírusový softvér aktualizovaný pre optimálnu ochranu. Ak čelíte častým chybám aktualizácie, zvážte kontaktovanie podpory spoločnosti Symantec pre osobnú pomoc.