Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Skontrolujte stav sledovania objednávky :
– Prejdite na „Vaše objednávky“ na Amazon.com
- Nájdite objednávku pre váš chýbajúci balík
- Skontrolujte informácie o sledovaní, aby ste sa uistili, že balík ešte nedorazil.
2. Kontaktujte zákaznícky servis Amazon :
- Ak balík stále chýba, kliknite na kartu "Získať pomoc s objednávkou" pod informáciami o sledovaní.
- Vyberte možnosť „Problém s objednávkou“ a kliknite na „Kontaktujte nás“.
- Zvoľte "Rozhovor" alebo "Telefón" a spojte sa so zástupcom zákazníckeho servisu.
3. Poskytnite podrobnosti objednávky:
- Počas chatovania/hovoru so zástupcom poskytnite informácie, ako je číslo objednávky, sledovacie číslo balíka a dátum, kedy sa očakávalo doručenie balíka.
4. Nahlásiť balík ako chýbajúci:
- Informujte zástupcu, že balík nahlásite ako chýbajúci. Môžu požiadať o ďalšie podrobnosti, ako je hodnota balíka a či ste to overili u svojich susedov alebo na miestnej pošte.
5. Požiadať o vrátenie platby alebo opätovné odoslanie:
- Prediskutujte svoje preferované riešenie so zástupcom. Zvyčajne môžu buď vrátiť peniaze v plnej výške, alebo poslať náhradný balík na rovnakú alebo inú adresu.
6. Získajte vrátenie peňazí :
- Ak sa rozhodnete pre vrátenie peňazí, suma bude pripísaná späť na váš pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.
7. Sledujte objednávku výmeny :
- Ak ste sa rozhodli pre náhradu, Amazon pošle potvrdzujúci e-mail s novým sledovacím číslom. Sledujte stav objednávky výmeny, kým nepríde.
Pamätajte, že pravidlá Amazonu sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy a situácie, takže je najlepšie skontrolovať stránky pomocníka Amazonu, kde nájdete konkrétne podrobnosti o nahlasovaní chýbajúcich balíkov a ich príslušných časových harmonogramoch.