Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Pochopenie problému
Zabezpečenie Facebooku je navrhnuté tak, aby zabránili neoprávnenému prístupu. Ak opakovane zistí nesprávne heslo, sťažuje sa resetovanie, obávajúc sa, že sa niekto snaží preniknúť do vášho účtu.
Riešenie problémov
Tu je postup krok za krokom, aby ste sa pokúsili získať späť prístup k vášmu účtu Facebook:
1. Overte svoje e -mailové/telefónne číslo:
* dvojitá kontrola: Uistite sa, že používate e -mailovú adresu alebo telefónne číslo spojené s vaším účtom Facebook. Traby sú bežné! Vyskúšajte variácie (napr. Pridanie alebo odstránenie obdobia).
* starý e -mail/telefón: Zmenili ste od vytvorenia účtu e -mail alebo telefónne číslo? Toto je častá príčina problémov. Ak áno, skúste svoje staré kontaktné informácie.
2. „Zabudnuté heslo?“ Možnosť (opäť, opatrne):
* Spustite proces: Prejdite na prihlasovaciu stránku na Facebooku a kliknite na „Zabudnuté heslo?“.
* Identifikujte svoj účet: Zadajte svoju e -mailovú adresu, telefónne číslo alebo meno. (Použite ten, ktorý ste potvrdili v kroku 1).
* Vyberte metódu reset: Facebook ponúkne možnosti na resetovanie vášho hesla, napríklad:
* E -mail: Na vašu e -mailovú adresu bude odoslaný kód.
* SMS (textová správa): Do vášho telefónu bude odoslaný kód.
* Dôveryhodné kontakty: Ak nastavíte dôveryhodné kontakty, môžu vám pomôcť získať späť váš účet. (Budeme to riešiť neskôr, ak zlyhajú ďalšie možnosti).
* Skontrolujte spam/nevyžiadaný priečinok: Ak ste si vybrali e -mail, resetový e -mail by sa mohol skončiť v priečinku spamu alebo nevyžiadaného obdobia.
* Opatrne zadajte kód: Keď dostanete kód, zadajte ho * presne *, ako sa zdá.
3. Ak kód nefunguje (alebo ho nedostanete):
* Vyžiadajte si nový kód: Zvyčajne existuje možnosť odoslania kódu. Vyskúšajte to.
* Počkajte trochu: Niekedy existujú oneskorenia. Počkajte pár minút (alebo dokonca hodinu) a skúste to znova.
* Skontrolujte výluku účtu: Príliš veľa neúspešných pokusov môže dočasne uzamknúť váš účet. Počkajte pár hodín a skúste to znova. Facebook vám často povie, či ste uzamknutí.
4. Ak už nemáte prístup k e -mailu/telefónu:
* Toto je najzložitejšia situácia, ale nie beznádejná. Na „Zabudnuté heslo?“ Obrazovka, Vyhľadajte možnosť, ako napríklad „Už k nim nemáte prístup?“ alebo „Nemám prístup k tomuto e -mailu/telefónu.“ Presné znenie sa líši.
* Postupujte podľa pokynov: Facebook vás pravdepodobne požiada o overenie vašej identity poskytnutím:
* Alternatívna e -mailová adresa: Nová e -mailová adresa, kde vás môžu kontaktovať.
* bezpečnostné otázky: Ak nastavíte bezpečnostné otázky, odpovedzte na ne.
* Overenie ID: Možno budete musieť nahrať kópiu vodičského preukazu, pasu alebo iného preukazu vydaného vládou. (Uistite sa, že názov na ID sa zhoduje s názvom vo vašom účte Facebook).
5. Dôveryhodné kontakty (ak ich nastavíte):
* Ak ste predtým určovali dôveryhodné kontakty, môžete ich požiadať o pomoc.
* Ako to funguje: Facebook vám poskytne špeciálnu adresu URL, ktorú chcete poslať do vašich dôveryhodných kontaktov. Potom dostanú kód z Facebooku a dajú vám ho. Tieto kódy používate na získanie prístupu k vášmu účtu.
6. Centrum pomoci na Facebooku:
* Ak zlyhá všetky ostatné, prejdite do centra pomoci na Facebooku:[https://www.facebook.com/help Máte(https://www.facebook.com/help)
* Search: Vyhľadajte kľúčové slová, ako je „Obnoviť účet“, „Problémy s obnovením hesla“ alebo „Žiadny prístup k e -mailu“.
* Prezerať články: Vyhľadajte články, ktoré konkrétne riešia vašu situáciu.
* Podpora kontaktu (potenciálne): V niektorých prípadoch by ste mohli byť schopní priamo kontaktovať podporu Facebooku, ale to môže byť ťažké a časy odozvy môžu byť pomalé. Vyhľadajte možnosť „Kontaktujte nás“ alebo „Získať pomoc“ v článkoch Help Center.
Dôležité úvahy a tipy:
* Buďte trpezliví: Obnova účtu môže trvať čas, najmä ak potrebujete poskytnúť overenie ID.
* Buďte presní: Poskytnúť presné informácie. Nezrovnalosti oneskorí alebo zabráni zotaveniu.
* bezpečnostné otázky: Ak nastavíte bezpečnostné otázky, nezabudnite na * presné * odpovede, ktoré ste poskytli. Prípadové záležitosti!
* Vytvorte silné heslo: Po získaní prístupu vyberte silné a jedinečné heslo, ktoré nepoužívate pre žiadne iné účty. Pomocou správcu hesiel vám pomôžeme zapamätať si.
* Povoľte dvojfaktorové overenie: Zapnite dvojfaktorovú autentifikáciu pre ďalšiu bezpečnosť. Vyžaduje si to kód z vášho telefónu (alebo aplikáciu Authenticator) okrem hesla pri prihlásení z nového zariadenia.
Pred spustením:
* Zhromaždite informácie: Majte svoju e -mailovú adresu, telefónne číslo a akékoľvek ďalšie relevantné informácie (staré e -mailové adresy, odpovede na bezpečnostnú otázku) pripravené.
* Použite počítač, ktorý ste použili predtým: Ak je to možné, použite počítač alebo zariadenie, ktoré ste predtým prihlásili na Facebook. Facebook rozpoznáva zariadenia a môže pomôcť pri procese obnovy.
* Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača/cookies: Staré údaje v vyrovnávacej pamäti niekedy môžu zasahovať do procesu. Pred začatím vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.
Príklad Scenára:Zmenili ste svoju e -mailovú adresu
1. Prejdite na „Zabudnuté heslo?“.
2. Zadajte svoju * starú * e -mailovú adresu (na adrese, ktorú ste použili pri vytvorení účtu).
3. Postupujte podľa výziev. Ak Facebook hovorí, že s týmto e -mailom nemôže nájsť účet, skúste zadať svoje telefónne číslo alebo meno.
4. Ak sa nakoniec dostanete na obrazovku, ktorá hovorí:„Už k nim nemáte prístup?“, Kliknite na tento odkaz.
5. Uveďte * novú * e -mailovú adresu, kde vás Facebook môže kontaktovať.
6. Postupujte podľa pokynov na overenie ID.
Prečo Facebook sťažuje
Bezpečnostné opatrenia Facebooku sú navrhnuté tak, aby chránili váš účet pred hackermi. Čím ťažšie je resetovať heslo, tým ťažšie je, aby niekto ukradol váš účet. Z tohto dôvodu je také dôležité uchovávať vaše kontaktné informácie aktuálne a používať silné heslo.
Dúfam, že to pomôže! Dajte mi vedieť, ak uviaznete v konkrétnom kroku a urobím všetko pre to, aby som poskytol konkrétnejšie usmernenie. Veľa šťastia!