Ako môžete získať pomoc od spoločnosti Microsoft?

Existuje niekoľko spôsobov, ako získať pomoc od spoločnosti Microsoft, v závislosti od toho, čo potrebujete s:

pre problémy so softvérom:

* Microsoft Support: Toto je oficiálna webová stránka spoločnosti Microsoft na riešenie problémov a podporu. Môžete vyhľadať konkrétne problémy, nájsť kontaktné informácie alebo naplánovať hovor s podporným agentom.

* Microsoft Community: Toto online fórum vám umožňuje spojiť sa s ostatnými používateľmi a odborníkmi spoločnosti Microsoft. Môžete klásť otázky, zdieľať svoje skúsenosti a nájsť riešenia.

* Microsoft Help: Táto časť webovej stránky Microsoft ponúka podrobnú dokumentáciu, návody a príručky na riešenie problémov pre rôzne produkty a služby.

* in-app pomoc: Mnoho produktov a služieb spoločnosti Microsoft ponúka vstavané zdroje pomoci, ako sú návody, FAQ a sprievodcovia riešenia problémov.

* Windows Help &Support: Táto aplikácia v počítačoch Windows poskytuje kroky na riešenie problémov, informácie o funkciách a ďalšie podporné zdroje.

pre všeobecné informácie:

* Webová stránka Microsoft: Oficiálna webová stránka spoločnosti Microsoft ponúka informácie o produktoch, službách a novinkách spoločnosti.

* Microsoft Store: Tento internetový obchod ponúka informácie o produktoch spoločnosti Microsoft vrátane softvéru, hardvéru a príslušenstva.

* Microsoft Social Media: Microsoft je aktívny na rôznych platformách sociálnych médií, ako sú Twitter, Facebook a LinkedIn. Môžete sledovať ich účty, kde nájdete aktualizácie, správy a oznámenia.

pre technické problémy:

* Microsoft Support: Podporu spoločnosti Microsoft môžete kontaktovať telefonicky, chat alebo e -mailom a požiadať o pomoc s konkrétnymi technickými problémami.

* Microsoft Certified Professionals (MCP): Sú to nezávislí odborníci, ktorí sú certifikovaní spoločnosťou Microsoft, aby poskytli technickú podporu a školenie.

Pred kontaktovaním podpory spoločnosti Microsoft:

* Vyhľadajte online: Mnoho bežných problémov sa už riešilo online.

* Skontrolujte požiadavky na systém: Uistite sa, že vaše zariadenie spĺňa minimálne systémové požiadavky na produkt alebo službu, ktorú používate.

* Aktualizácia softvéru: Udržujte svoj softvér a operačný systém aktuálny, aby ste zaistili kompatibilitu a bezpečnosť.

Pamätajte:

* Pri opise vášho problému poskytnite čo najviac detailov.

* Buďte trpezliví a zdvorilí.

* Ak nie ste spokojní s podporou, ktorú dostávate, eskalujte svoj problém nadriadenému.

Výberom príslušného zdroja a podľa vyššie uvedených krokov môžete získať pomoc, ktorú potrebujete od spoločnosti Microsoft.

• Predchádzajúca strana: Kedy sa v Microsoft Access zobrazí súbor nástrojov? 
• Ďalšia strana: Ktorá verzia Office funguje s ktorým prístupom?