Čo je e -mailová adresa pre podporu spoločnosti Microsoft?

Spoločnosť Microsoft zvyčajne neponúka priamu e -mailovú podporu pre väčšinu svojich produktov. Namiesto toho používajú predovšetkým nasledujúce metódy na podporu:

* Online podpora: Toto je hlavný kanál na získanie pomoci. Na webovej stránke Microsoft Support nájdete príručky na riešenie problémov, FAQ a komunitné fóra:[https://support.microsoft.com/Ω(https://support.microsoft.com/)

* Virtuálny agent/podpora chatu: Spoločnosť Microsoft poskytuje virtuálnym agentom a možnostiam chatu, aby pomohla pri bežných problémoch. Toto je často prvý krok pri získavaní podpory.

* podpora telefónu: Podpora telefónu je k dispozícii pre niektoré produkty a služby, najmä pre obchodných zákazníkov alebo pre tých, ktorí majú konkrétne plány podpory.

Ako nájsť najlepšiu možnosť podpory:

1. Prejdite na webovú stránku podpory spoločnosti Microsoft: Začnite na [https://support.microsoft.com/Ω(https://support.microsoft.com/)

2. Vyhľadajte svoj problém: Použite vyhľadávaciu lištu na opis problému, ktorý sa vyskytujete.

3. Preskúmajte výsledky: Vyhľadajte relevantné články, FAQ a príručky na riešenie problémov.

4. Podpora kontaktu (ak je to potrebné): Ak nenájdete riešenie, vyhľadajte možnosť „Kontaktujte nás“ alebo „Získať podporu“. To vás prevedie dostupnými podpornými kanálmi (chat, telefón atď.). Dostupné možnosti kontaktu sa líšia v závislosti od produktu a vášho plánu podpory.

Prečo žiadna všeobecná e -mailová adresa?

Rozsiahla užívateľská základňa spoločnosti Microsoft robí nepraktickú správu jednej e -mailovej adresy pre všetky požiadavky na podporu. Použitie vyššie uvedených metód im umožňuje:

* Efektívne problémy s triedením: Žiadosti o trasy do príslušných podporných tímov.

* Poskytnite samoobslužné možnosti: Pomôžte používateľom rýchlo nájsť odpovede prostredníctvom FAQ a článkov.

* Spravujte podporu objem: Efektívne spracovať veľký objem požiadaviek na podporu.

Dôležité úvahy:

* phishing: Dávajte si pozor na akékoľvek e -maily, ktoré tvrdia, že pochádzajú z podpory spoločnosti Microsoft a požiadajú o osobné informácie. Spoločnosť Microsoft nebude * nikdy * požiadať o vaše heslo alebo iné citlivé podrobnosti e -mailom. Prostredníctvom oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft vždy pristupujte na podporu.

* Špecifické produkty/služby: Možnosti podpory sa môžu líšiť v závislosti od produktu alebo služby spoločnosti Microsoft, ktorý používate (napr. Windows, Office 365, Azure). Webová stránka podpory prispôsobí dostupné možnosti na základe vášho výberu.

Stručne povedané, aj keď pre podporu spoločnosti Microsoft neexistuje všeobecná e -mailová adresa, webová stránka spoločnosti Microsoft Support je vaším najlepším zdrojom na hľadanie riešení a prístup k dostupným podporným kanálom.

• Predchádzajúca strana: Kto zadáva prístupové údaje do spoločného odbavenia a prístupu k systému VerificAtio (JCAV)? 
• Ďalšia strana: Ako Microsoft Windows XP ukladá používateľské meno a heslo v registri?