Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Zhromaždite relevantné informácie:
- Zaznamenajte presné kroky na reprodukciu chyby.
- Všimnite si očakávané správanie verzus pozorované správanie.
– Zahrňte snímky obrazovky, nahrávky obrazovky alebo akékoľvek iné vizuálne dôkazy, ktoré môžu pomôcť objasniť problém.
2. Identifikujte prostredie a konfiguráciu:
- Zadajte verziu testovaného softvéru.
- Uveďte operačný systém, prehliadač (ak je k dispozícii), konfiguráciu hardvéru a všetky relevantné podrobnosti o prostredí.
3. Poskytnite jasný a výstižný názov:
- Vytvorte popisný názov, ktorý efektívne zhrnie chybu.
4. Napíšte podrobný popis:
- Začnite krátkym prehľadom problematiky.
- Poskytnite podrobné vysvetlenie, ako chybu reprodukovať, pričom zaistite, aby bola pre ostatných jasná a ľahko sledovateľná.
5. Priradiť závažnosť a prioritu:
- Klasifikujte závažnosť chyby na základe jej vplyvu na systém (napr. kritická, závažná, malá).
- Priraďte úroveň priority s uvedením, aké naliehavé je problém vyriešiť.
6. Popíšte očakávané výsledky:
- Uveďte, aké by malo byť očakávané správanie bez chyby.
7. Poskytnite úryvky kódu (ak sú k dispozícii):
- Ak sa problém týka kódu, zahrňte relevantné úryvky kódu, ktoré vývojárom pomôžu identifikovať hlavnú príčinu.
8. Uveďte možné riešenia:
- Ak ste objavili nejaké dočasné riešenia alebo náhradné riešenia chyby, zahrňte ich do správy.
9. Zahrnúť systémové denníky:
- Pripojte všetky relevantné systémové protokoly alebo chybové hlásenia, ktoré môžu poskytnúť ďalšie informácie.
10. Priradiť relevantné značky:
- Použite relevantné značky alebo kľúčové slová na kategorizáciu chyby a uľahčite ostatným jej hľadanie a lokalizáciu v budúcnosti.
11. Zahrnúť podrobnosti o prostredí:
- Uveďte prostredie, v ktorom bola chyba objavená (napr. vývoj, príprava, výroba).
12. Navrhnúť riešenia (voliteľné):
- Ak máte poznatky o možných príčinách alebo riešeniach, neváhajte sa o ne podeliť, nie je to však povinné.
13. Overenie reprodukovateľnosti:
- Uistite sa, že chyba je reprodukovateľná tak, že ju vyskúšate viackrát a na rôznych zariadeniach alebo platformách, ak je to možné.
14. Znova skontrolujte informácie:
- Dôkladne si prečítajte hlásenie o chybe, aby ste sa uistili, že všetky informácie sú presné a úplné.
15. Odoslať správu o chybe:
- Postupujte podľa zavedeného procesu vo vašej organizácii a odošlite hlásenie o chybe.
- Priraďte správu príslušnej osobe alebo tímu zodpovednému za vyriešenie problému.
16. Pokračovanie:
- Sledujte stav chyby a kontaktujte príslušný tím, aby ste zaistili rýchle vyriešenie problému.
Vytvorenie dobre štruktúrovaného a informatívneho hlásenia o chybe pomáha vývojárom a testerom rýchlo pochopiť a riešiť problém. Prispieva tiež k proaktívnejšiemu a efektívnejšiemu procesu vývoja softvéru.